Проблемы с заказанным диваном - грубое обращение, неправильные размеры и отказ от возврата денежных средств
Вопрос №3528046
из г. Саратов
опубликован 12.03.2014, 17:42
опубликован 12.03.2014, 17:42
25 февраля с мужем заказали диван по каталогу. Он стоил 34 тысячи. Мы авансом внесли 30 тысяч. Спросили про длину дивана и взаимозаменяемость углов, продавец сказал не взаимозаменяются они. больше ничего про размеры нам сказано не было. И вот 5 марта привозят нам диван, у него сломана ножка и он не лезет в дверь нам… диван увезли в магазин…8 марта мы пошли в магазин чтобы сделать другой заказ на нашу сумму. Но увидели тот наш диван собранным, он ужасен и по цвету отличается и как то смотрится собранным тяп на ляп, и директор с нами грубо разговаривал. К тому же мы не нашли подходящий вариант. И решили отказаться от заказа.9 марта пошли в магазин за деньгами. Директриса отказала в грубой форме… заявила что деньги отдаст, когда продаст наш диван…у нас город маленький, что ж теперь вечность ждать… мы пошли в роспотребнадзор, говорят пишите претензию… вот сейчас составляю. А еще роспотребнадзор позвонил магазину, и вот продавцы им утверждали что мы сами виноваты… что же делать… неужели они правы в этой ситуации? Правомерно ли она удерживает наши деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию со ссылками на нормы права и требуйте возврата денег, будут сложности с составлением документов, обращайтесь.
12.03.2014, 17:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным диваном - плохое качество, отсутствие ответа от магазина и вопрос о возврате денег
Мы поехали в цех, посмотреть как идут дела, но нашего дивана ни в каком виде там не нашли.
Проблемы с заказанным диваном - перенос сроков, замена, и отсутствие реакции от магазина
Отказ от заказа по каталогу - как поступить, если нашел более подходящий товар
Проблемы с покупкой дивана - неверные размеры, неправильная доставка и неадекватное обслуживание
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Вопрос о возврате залога при отказе от заказа дивана
Последний раз когда я был в магазине 29 апреля 2012 года, я попросил, чтобы мне письменно дали отказ в возврате денежных средств.
Проблема с цветом дивана - Как решить ситуацию с неправильным выбором цвета и ответственностью продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут