Задано вопросов 3, из них VIP - 0
Кашира, 13.03.2014, 15:24

Автосалон отказывается предоставить автомобиль и не возвращает деньги - нарушение прав потребителя

Вопрос №3534610 из г. Москва
опубликован 13.03.2014, 15:24
Автосалон не представил автомобиль и не хочет возвращать деньги. В разговоре по телефону с менеджером­ компании была согласована предварительная цена а/м 1,405 млн. р. (как представлена на сайте). Утверждали, что это 100% окончательная цена, никаких опций и т.п. В тот же день я оформил потребительский кредит в Сбербанке на 1 млн. руб., деньги выдали наличными, и вечером в автосалоне был подписан Предварительный договор к/п в 1-м экземпляре (на момент подписания он уже был с печатью и подписью), который компания оставила почему то только у себя. На мой вопрос, где мой экз. мне сказали, что таковы правила в компании и после неоднократных просьб сделали ксерокопию. Пообещали заказать а/м в нужной комплектации и доставить в течение нескольких часов из г. Подольска после оплаты. В договоре эта сумма рассматривалась в качестве задатка. Оплатив сумму, указанную в договоре (как было написано без учета опций), а именно 1 405 тыс. руб. мне выписали прих. Ордер. В договоре вообще не был определен размер стоимости этих доп. опций или представлен порядок ее определения. Теоретически она м.б бесконечной, называй любую сумму, каждый раз увеличивая. После 4-х часов ожидания менеджер сказал, что надо оплатить еще порядка 200 тыс., т.к. якобы на а/м, требуемой комплектации, уже есть доп. опции, которые я не заказывал. Я попросил найти без опций, меня попросили прийти завтра и они обязательно что-то поищут. Назавтра, прождав еще порядка 6 часов, сказалось, что требуемого а/м без опций нет и все опции + всякие пакеты тянут еще на 200 тыс. минимум. Такие доплаты меня не устраивали и я решил отказаться от покупки. Мне соответственно попросили написать заявление об отказе (под диктовку). Заявление не содержало причин отказа - они были озвучены устно. В договоре есть пункт, что в случае отказа может быть удержана не только сумма за якобы установленные опции (200 тыс), а вообще вся сумма внесенного задатка (1,4 млн р.) После согласования с руководством, мне сказали, что могут вернуть за вычетом этих (пока) 200 тыс., якобы за уст. опции, т.к я отказался от покупки. Предложили другую модель, которая меня не устроила. С момента оплаты товара до момента написания заявления об отказе прошло более 1-х суток, в течение которых продавец д.б. поставить а/м, но это не зафиксировано. Вопрос, как выйти из договора и вернуть деньги? Желательно все, т.к. ни одной машины реально представлено не было, стоимость работ по установке доп. опций не представлена - были одни слова. На нарушение каких статей из ФЗ О защите прав потребителей и ГК следует ссылаться при написании претензии?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Это стандартная схема мошенничества в левых автосалонах - один договор, где указана финальная цена, который отнимается, на руки выдается второй экземпляр с новой ценой и т.д.

Что вам можно посоветовать. Бежать в милицию вы конечно можете, но от этого вам никто, и даже не сразу, деньги никто вам не вернет.

Тат два варианта - либо соглашаетесь с надувательством, либо будете расторгать договор.

Если будете разбираться, то следует писать претензию в автосалон, следует писать письмо в страховую компанию, следует писать уведомление в банк о расторжении.

Описывать все в красках нет смысла, так как в любом случае, следует расторгать договор и скорее всего, только по суду. По крайней мере - по салону - точно через суд, а остальные - следует смотреть из реакцию на письма.

Если будете разбираться - обращайтесь, поможем.

13.03.2014, 16:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

вам срочно необходимо подойти на очную консультацию,

а еще идите прям сегодня и пишите заявление о мошенничестве.

13.03.2014, 15:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Ситуация у Вас довольно распространенная.

Вам надо требовать возврата всей суммы, без каких-либо удержаний.

Если нужна помощь в составлении претензии - обращайтесь.

13.03.2014, 15:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 82 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 637 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 616 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 684 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 378 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 037 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 981 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 390 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 8 414 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 587 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских