Оплата и невозврат средств - как решить проблему с мошенническим интернет-магазином 15-30.org?

20.11.2013 года заказал в интернет-магазине 15-30.org мобильный телефон, в тот же день оплатил полную стоимость (8415 руб.) через Связной, заказывал из расчета 30 дней доставки, 4 января (еще не получив заказанный и оплаченный товар) я выбил у онлайн-менеджеров интернет-магазина информация, что к ним якобы поступил телефон с браком, и они отправили его обратно (где их заказывают), а мне предложили либо ждать до конца февраля (пока к ним он снова придет), либо потребовать возврата средств, я потребовал возврат средств, 7 января выслал им реквизиты на электронную почту для оформления возврата (как того требует их публичный договор-оферта, размещенный у них на сайте), в договоре указано, что возврат оформляется в течение 14 дней, по истечении 14 дней мне средства так и не вернули, на мои запросы ответ был один: оформляется - ждите, а позже пришло письмо, что возврат оформлен, ждите поступление средств, но до сих пор средства не вернули, теперь же, на мои запросы они мне пишут, что ничего от меня не получили (имеется ввиду реквизиты для возврата), но у меня есть все письма сохраненные, а также сотрудники онлайн-менеджеры сперва общаются нормально, а как только узнают с кем общаются - игнорируют и один раз отправили в бан-лист, как написал один их менеджер.

Подскажите пожалуйста, каковы мои последующие действия должны быть, дабы вернуть средства и не оставить безнаказанным их явное мошенничество?