Кто должен оплатить отсутствие отопления после прорыва трубы - наша ответственность или вина управляющей компании?

У меня такой вопрос. В общей стене с нашими соседями прорвало трубу отопления и затопилось два этажа под нами. Нам отключили отопление, должны ли мы платить за время пока у нас нет отопления? Управляющая компания говорят, что они не виноваты, весь за все что находится в нашей квартире мы сами за это отвечаем. Но разве не они виноваты, что возможно не качественно проложили трубы. И плюс к тому нам сказали чтобы мы сами вызывали сантехника, хотя в кварплату входит стоимость работы сантехника от управляющей компании, но он не может разобрать стену и найти где проблема, так как у него нет инструментов. Как нам быть в данной ситуации?