Недовольство покупкой жк телевизора Филипс - обман со стороны магазина и проблемы с качеством
опубликован 18.03.2014, 08:43
Согласно статье 18 закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статья 20 указанного закона устанавливает, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Можно вернуть в течение 15 дней технически сложный товар если он неисправен. Пишите претензию письменную в двух экземплярах и несите в магазин. Там проведут экспертизу. В случае выявления неисправности можете отказаться от договора купли-продажи.
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Обязан ли магазин произвести обмен телевизора в данном случае?
Проблемы с покупкой телевизора - отсутствующий комплект и обнаруженные дефекты - могу ли я его вернуть в магазин?
Покупка телевизора - Как вернуть товар, отличающийся от ожидаемого?
Ответственность магазина за повреждение телевизора при подключении ноутбука через HDMI
Законно ли магазин уменьшил гарантийный срок эксплуатации телевизора?
Проблемы с новым телевизором - можно ли заменить модель в магазине МедиаМаркт в Москве?
Проблемы со смарт ТВ после недели использования - возможность возврата телевизора в магазин?
Как поступить, если магазин не может заменить сломанный телевизор?
Возможно ли вернуть телевизор после 5 дней, если не работает режим авто в размере изображения?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут