Как поступить, если магазин не может заменить сломанный телевизор?

Вопрос №11434917 из г. Краснодар
опубликован 29.09.2016, 16:09

Задала вопрос на сайте:

В августе 2016 года телевизор сломался. Отвезли в магазин. Получили ответ, что такие телевизоры уже не выпускают, поэтому заменить нам не могут, отремонтировать тоже, лишь вернуть деньги. Но сейчас телевизор такого класса стоит в 3-4 раза дороже, то есть на эти деньги мы теперь можем купить телевизор намного хуже, чем у нас был. Правы ли владельцы магазина? Как поступить в данном случае: забрать деньги?

Спасибо!

На этот вопрос получила ответ юриста:

Потребовать замены на телевизор аналогичной марки с перерасчётом цены.

Не совсем понимаю свои действия. Насколько я поняла завод, который выпускал эти телевизоры закрылся и аналогичных телевизоров наверное нет. Можно ли требовать индексацию цены и как. Если можно подробнее о моих дальнейших действиях.

Еще раз спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Согласно п. 40 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со статьей 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статье 503 ГК РФ требование. То есть:

замену на товар иной марки, модели с соответствующим перерасчетом цены,

возврат стоимости товара.

29.09.2016, 16:17

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут