Здравствуйте.30 декабря 2013 года купила планшет в Евросети,26 января 2014 года вернула в магазин на ремонт в связи

Здравствуйте.30 декабря 2013 года купила планшет в Евросети,26 января 2014 года вернула в магазин на ремонт в связи с тем что не включалось и трещина на корпусе.Отправили на ремонт в срок 45 дней.По истечении 45 дней не звонили,съездила в магазин сказали еще не ремонтировали,51 день съездила в магазин директор магазина сказала что мне отказали в ремонте,так-как обнаружили что поломка по нашей вине и возврат денег или обмену отказали.Подскажите как мне действовать,когда это не по нашей вине,как мне вернуть деньги?