Неудовлетворительное качество покупки - как вернуть деньги или обменять товар?

Вопрос №3578501 из г. Архангельск
опубликован 19.03.2014, 21:03

26.12.13 купили планшет в Евросети г.Архангельск, планшет с самого начала держал батарею чуть больше 2 часов, вместо заявленных 5-6 часов. К тому же при полной зарядке он не всегда стал включаться. 15.01.14 г. отнесли обратно в магазин, оттуда отправили в сервисный центр в Питер. Возвратили только 6 марта и то с ответом, что неисправностей не выявлено. Когда мы принесли планшет домой и стали заряжать, гнездо, куда вставляется зарядное устройство, было все расхлябано, планшет не заряжался. На следующий день отнесли его обратно в магазин и написали заявление об обмене планшета на другой товар. В течение 10 дней нам никто не позвонил, на 11 день пришли за ответом сами, нам выдали письменный ответ о том, что забирают планшет в сервисный центр. Подскажите пожалуйста, как нам вернуть деньги или обменять на другой товар?

Читать ответы (2)

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист

из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

У Вас есть документ, что планшет был в ремонте с 15.01 по 6.03?

19.03.2014, 21:12

Да,есть квитанция с датой передачи в ремонт и датой,когда отдали обратно.

Спросить юриста

Лаврухин Олег Николаевич

Юрист

из города Новодвинск, стаж 24 годa

5.0 56 отзывов

Необходимо ознакомиться с Вашими заявлениями/претензиями и ответами Евросети. Вернуть деньги или обменять товар Вы сможете только через суд. Более подробную консультацию можете получить по тел: 8-911-566-36-11 Олег Николаевич, г.Новодвинск

20.03.2014, 19:06

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59