Проблема с возвратом телефона в Евросети - как правильно составить претензию и убедить юриста в своей правоте?
Вопрос №3581360
из г. Москва
опубликован 20.03.2014, 10:28
опубликован 20.03.2014, 10:28
Пыталась вчера в Евросеть сдать телефон, который подарил мне муж. У модели много недостатков, продавец просто втюхал этот телефон. Приехав в торговую точку, я объяснила, что хочу вернуть деньги, телефоном я не пользовалась. Продавец соединила меня с юристом из отдела рекламаций, которая сообщила мне, что мобильные телефоны не подлежат возврату. Сегодня я хочу ехать в главный офис компании и написать претензию (сегодня пятнадцатый день). Как мне ее правильно составить? Ссылаться на ст. 18 пр ОЗПП, правильно? Как убедить юриста, что она не права? Как избежать письменной волокиты и вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Кира!
Вам никого не надо убеждать, что он не прав. Пишите письменную претензию, в инете много образцов.
Общаться ни с кем не надо, это ни к чему не приведет, только все письменно.
20.03.2014, 10:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! А Вас не затруднит скинуть ссылку на образец претензии, не могу найти.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 565
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 191
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
44
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Евросеть отказывается возвращать деньги за неисправный телефон - что делать и как оформить возврат?
Почему я должна платить 1000 рублей за их некачественный товар?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Неисправность нового Samsung Galaxy - отказ Евросети в обмене или возврате денег вызывает беспокойство у покупателя
Как вернуть и обменять недостаточно работающий сотовый телефон в магазине
Если в течение 21 дня они (Евросеть) телефон не смогут отремонтировать, тогда мне либо заменят телефон либо вернут деньги.
Cчитается ли нарушением сроков устранения недостатков товара, если гарантийный ремонт произведен на 46-ой день?
Новому телефону 2 месяца (модель аналогична первой), а у него снова такие же неполадки как и у первого телефона.
Брат подарил сыну сенсорный телефон, но я не согласна и хочу вернуть его - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут