Проблема с возвратом телефона в Евросети - как правильно составить претензию и убедить юриста в своей правоте?
Вопрос №3581360
из г. Москва
опубликован 20.03.2014, 10:28
опубликован 20.03.2014, 10:28
Пыталась вчера в Евросеть сдать телефон, который подарил мне муж. У модели много недостатков, продавец просто втюхал этот телефон. Приехав в торговую точку, я объяснила, что хочу вернуть деньги, телефоном я не пользовалась. Продавец соединила меня с юристом из отдела рекламаций, которая сообщила мне, что мобильные телефоны не подлежат возврату. Сегодня я хочу ехать в главный офис компании и написать претензию (сегодня пятнадцатый день). Как мне ее правильно составить? Ссылаться на ст. 18 пр ОЗПП, правильно? Как убедить юриста, что она не права? Как избежать письменной волокиты и вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Кира!
Вам никого не надо убеждать, что он не прав. Пишите письменную претензию, в инете много образцов.
Общаться ни с кем не надо, это ни к чему не приведет, только все письменно.
20.03.2014, 10:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! А Вас не затруднит скинуть ссылку на образец претензии, не могу найти.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 104
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 190
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Евросеть отказывается возвращать деньги за неисправный телефон - что делать и как оформить возврат?
Почему я должна платить 1000 рублей за их некачественный товар?
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Неисправность нового Samsung Galaxy - отказ Евросети в обмене или возврате денег вызывает беспокойство у покупателя
Как вернуть и обменять недостаточно работающий сотовый телефон в магазине
Если в течение 21 дня они (Евросеть) телефон не смогут отремонтировать, тогда мне либо заменят телефон либо вернут деньги.
Cчитается ли нарушением сроков устранения недостатков товара, если гарантийный ремонт произведен на 46-ой день?
Новому телефону 2 месяца (модель аналогична первой), а у него снова такие же неполадки как и у первого телефона.
Брат подарил сыну сенсорный телефон, но я не согласна и хочу вернуть его - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут