Как должен выглядеть договор о дистанционном образовании?

Здравствуйте. меня сложилась такая ситуация: в 2010 году я поступила в Саратовский социально-экономический университет на факультет дистанционного образования, мне сказали оплатить для начала 5 дисциплин, что стоило 8625 р, я проплатила, чек отправила по е-майл.Потом по сложившимся обстоятельствам я не сдавала ничего, и у меня на руках даже договора не было. В 2014 году я пришла, чтобы взять один из своих документов, сданных туда при поступлении, и узнала, что оказывается я отчислена 27.12.2013 г за то, что я не давала о себе знать, хотя я не знала, что я должна была давать о себе знать и из университета ни писем ни звонков н было. Я написала заявление на возврат денежных средств абсолютно мною не использованных. Но мне бухгалтерия не подписывает его, мотивируя тем, что якобы прошло 3 года и срок истек. Как мне быть в данной ситуации?