Гражданка обратилась во все службы и СМИ из-за длительного ожидания результата дела в Ренессанс-Кредит

Целый год ждала результата моего дела в Ренессанс-Кредит. На мой утерянный паспорт некто в банке Ренессанс кредит оформил кредитную карту в размере 200 тыс рублей. Того, кто принес мой паспорт, даже не сфотографировали при оформлении в начале марта 2013 г. кредитной карты и выдали кредитную карту. В конце апреля я получила письмо на адрес прописки с распечаткой растрат. И выдвинутое мне требование выплачить ежемесячный платеж... Я приехала в отделение банка в Медведково. Написала обращение, что потеряла паспорт, предоставила новый. Потом отдали дело в прокуратуру, потом МВД. Я ездила туда 2 раза, у меня брали подчерковедческую экспертизу и заявления. Прошел год и я не вижу никакого результата. Они издеваются? Я добропорядочный гражданин, и не могу из-за этого банка пойти и взять кредит? В банке отдали мои контакты в службу национальных взысканий, которые постоянно доставали меня звонками. Я им предоставила письмо из Миграциооной службы, что обращалась с заявлением о потере паспорта, и что 05 марта уже получила новый паспорт. Обещали закрыть мой вопрос до 08 марта 2014 года. Сегодня уже 20 марта. Вынуждена обратиться во все службы включая средства массовой информации о работе вашего банка.