Как получить аннулирование кредита и удаление из кредитной истории после утери паспорта - советы и рекомендации

Мною в декабре месяце был утерян паспорт, по факту написала заявление в полицию, в паспортном столе оформила новый. В апреле пришло письмо из прокуратуры, необходимо было объяснение утери паспорта и страхового св-ва, на следующий день пришло письмо от налоговой службы. В декабре был оформлен кредит на мой паспорт, сумма задолжности составляла 80 тыс. рублей. Поехала писать заявление-обращение в банк ООО КБ Ренессанс Кредит (филиал), некоторое время спустя позвонили сотрудники банка, сказав, что дело в рассмотрении и они заморозили кредит. В полицию написала объяснительную, к делу подшили письмо от налоговой. В дальнейшем, в отдел полиции не приглашали, проходило следствие магазина в котором оформляли кредит. Нет ни съемки, ни фотосъемки человека бравшего кредит. В результате чего, написала второе обращение в банке с пояснением ситуации, в 15.01.2013, т.е уже в этом году. Объясните мне пож-та, как дальше действовать, куда идти и кому обращаться, чтобы мой кредит был аннулирован и кредитная история была стерта. Я несу моральный ущерб, не могу взять кредит и вообще игнорирование меня банком пугает. На данный момент хочу написать письмо-претезию на директора банка. Помогите пож-та. Жду ответа.