Проблемы с входной дверью - несоблюдение сроков и качества. Как вернуть деньги в размере 35000 рублей?

Речь о входной двери. Договор от 17.02.2014 г. Согласно договора продавец обязуется изготовить товар надлежащего качества покупателю в срок не позднее 20 рабочих дней с даты заключения настоящего договора и внесения предоплаты. Устранить за свой счет недостатки, обнаруженные покупателем во время приемки товара в период гарантийного срока. 18.03.2014 г. я позвонила в фирму, т.к. сроки поставки уже прошли, мне обещали привезти дверь к концу марта. После напоминания мной об уплате неустойки за нарушение сроков поставки товара, дверь спецрейсом была доставлена в Санкт-Петербург из Москвы специально для меня. 21.03.2014 г. дверь привезли грязную, без упаковки, с повреждением ламинированной поверхности внизу, как будто зацепили за что-то. Дверь принять я отказалась и на вопрос почему дверь в таком состоянии? Получила ответ какую нам на складе дали, такую мы и привезли. Ни товарной накладной, ни акта об обнаружении недостатков, никаких бумаг предоставлено мне не было. По телефону замерщиком (он же директор со слов диспетчера, хотя в договоре фио директора другие) мне было сказано, что деньги мне не вернут, если только через суд, т.к. он не сможет объяснить заводу почему произошел возврат двери. Так же в договоре есть пункт Ответственность за нарушение обязательств в котором пункт 6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 6.2. Односторонний отказ от исполнения договорных обязательств и одностороннее изменение условий договора не допускается. В случае одностороннего отказа покупателя от исполнения обязательств по договору, предоплата, предусмотренная договором, возврату не подлежит, на основании п.4 ст.453 ГК РФ. Предоплата по договору составляет 35000 рублей, остаток 32440 рублей. У меня в квартире идет ремонт и дальнейшие работы зависят от установки входной двери, в связи с этим срываются сроки по другим работам. Как мне вернуть деньги в размере 35000 рублей? Претензию я должна подать в течении 3 рабочих дней.