Претензия по качеству приобретенного дивана из кожзаменителя - возможность предъявления претензии через 3 месяца и права потребителя

Вопрос №3610306 из г. Казань
опубликован 24.03.2014, 17:12

Прошу проконсультировать в следующем вопросе. В декабре 2013 года был приобретен диван из кож. зам., в кредит. После сборки дивана был выявлены следующие дефекты: 1. Боковины у дивана с внешней стороны пустые, т.е. кожа просто натянута на каркас, нет внутренней обивки. 2. На спинке дивана также чувствуется деревяшка, т.е. мало наполнителя. Такой диван представлен в сети магазинов данной фабрики. На выставке в магазинах он имеет другое качество, хорошее, отличное от полученного нами. Из-за незнания законов и стеснительности, родители не стали писать претензию продавцу, озвучили ее устно. От продавца ответа нет. Подскажите, можем ли мы сейчас, а уже прошло 3 месяца, предъявить претензию? На что мы можем рассчитывать? Гарантия на диван около 1 года. Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зуев Михаил Владимирович

Юрист Казань, стаж 7 лет

4.8 498 отзывов

Советую Вам сегодня же написать претензию в магазин, потребовать возврат денег. требуйте, чтобы Вам поставили отметку на вашем экземпляре. Далее нужно действовать по обстоятельствам. Если нужна будет помощь звоните. Будьте настойчивы

24.03.2014, 17:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань

4.7 4360 отзывов

Анастасия, Вы конечно в праве предъявить претензию продавцу ( производителю) , но при подаче должны со блюсти следующую формальность: на копии претензии, принижающая сторона должна проставить отметку о принятии. Конкретизируйте свои требования в адрес стороны и установите срок для добровольного исполнения недостатков. Вы склоняя тесь к возврату ? Сообщить в "личку". Успехов Вам ! Мои контакты на странице.

24.03.2014, 17:21

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Вы определитесь,что желаете,возврата некачественного товара,устранение выявленных дефектов,а уж затем пишите претензию. Будьте готовы,что Вам могут отказать.

24.03.2014, 17:56

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста