Вопрос о правомерности удержания 20% оплаченной суммы при отказе от заказа в интернет-магазине автозапчастей

Вопрос №3638626 из г. Екатеринбург
опубликован 28.03.2014, 10:02

У меня вопрос. Сделал заказ в интернет магазине автозапчастей, оплатил 100% от суммы заказа, возникла необходимость отказаться от заказа в день оплаты. Ответ продавца - товар уже заказан у поставщика, и предлагает вернуть оплаченную сумму, с удержанием 20% от оплаченной суммы. Ссылаясь на закон, что он имеет право возместить затраты на доставку от его поставщика. В законе я не увидел четких рамок, в которых регламентированы суммы или проценты, которые продавец имеет право удержать с покупателя за доставку товара от своего поставщика. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И могу ли я потребовать от продавца документального подтверждения его расходов за доставку от его поставщика к нему (заметьте не ко мне доставка) и оплатить именно эти затраты, а не 20% от уплаченной суммы. Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шадрина Екатерина Максимовна

Юрист Екатеринбург, стаж 9 лет

4.8 219 отзывов

Добрый день. Пишите претензию и отправляйте на юр.адрес продавца, продавец может удержать только сумму фактически понесенных расходов, если докажет, что такие расходы имели место ( соответственно письменно).Срок для ответа 10 дней по ФЗ " О защите прав потребителей", если нет ответа или возврата суммы подавай1те иск по вашему месту жительства ( у вас альтернативная подсудность, как у потребителя). Помимо стоимости автозапчасти взыскивайте неустойку, компенсацию морального вреда, убытки ( например юр.расходы) и заявите о 50% штрафе от присужденной суммы в вашу пользу.

28.03.2014, 11:25

Спасибо огромное за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 455 Поиск Регистрация