Вопрос о правомерности удержания 20% оплаченной суммы при отказе от заказа в интернет-магазине автозапчастей
Вопрос №3638626
из г. Екатеринбург
опубликован 28.03.2014, 10:02
опубликован 28.03.2014, 10:02
У меня вопрос.
Сделал заказ в интернет магазине автозапчастей, оплатил 100% от суммы заказа, возникла необходимость отказаться от заказа в день оплаты.
Ответ продавца - товар уже заказан у поставщика, и предлагает вернуть оплаченную сумму, с удержанием 20% от оплаченной суммы. Ссылаясь на закон, что он имеет право возместить затраты на доставку от его поставщика. В законе я не увидел четких рамок, в которых регламентированы суммы или проценты, которые продавец имеет право удержать с покупателя за доставку товара от своего поставщика.
Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца? И могу ли я потребовать от продавца документального подтверждения его расходов за доставку от его поставщика к нему (заметьте не ко мне доставка) и оплатить именно эти затраты, а не 20% от уплаченной суммы.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Пишите претензию и отправляйте на юр.адрес продавца, продавец может удержать только сумму фактически понесенных расходов, если докажет, что такие расходы имели место ( соответственно письменно).Срок для ответа 10 дней по ФЗ " О защите прав потребителей", если нет ответа или возврата суммы подавай1те иск по вашему месту жительства ( у вас альтернативная подсудность, как у потребителя). Помимо стоимости автозапчасти взыскивайте неустойку, компенсацию морального вреда, убытки ( например юр.расходы) и заявите о 50% штрафе от присужденной суммы в вашу пользу.
28.03.2014, 11:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо огромное за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?
Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги
Продавец требует возмещение стоимости доставки возвратной запчасти, превышающей изначальную сумму договора. Допустимо ли такое?
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Вопрос - Можно ли отказаться от заказа и не забирать товар, если оплата произведена через СДЭК в интернет-магазине?
«Вернули не всю сумму за заказ с бесплатной доставкой - какие права у потребителя?»
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут