Судебный иск - Туристка требует вернуть стоимость путевки и компенсацию морального вреда
опубликован 28.03.2014, 19:22
Меня зовут Ярослав, я директор небольшой турфирмы. На нас подала заявление в суд туристка с требованием вернуть стоимость путевки в размере 42 тыс. руб. и компенсацию морального вреда 50 тыс руб. Причина в том, что в договоре указано, что путевка в санаторий включает проживание, питание и лечение по назначению врача. По факту оказалось, что санаторий выставил нам ошибочно счет на оздоровительную путевку (как оказалось она без лечения), наш менеджер на аналогичную сумму выставил счет клиентке, она приехала, отдохнула, никто не звонил (ни она, ни санаторий), после ее отъезда бухгалтер отправила акт санаторию на оказание санаторно-курортных услуг по ее путевки, санаторий его подписал, также прислал свой акт что оказаны санаторно-курортные услуги. И только сейчас спустя пол года пришла повестка в суд, благодаря которой мы и узнали что по факту та цена, которая была ей оплачена не включала лечения и ей пришлось его оплачивать отдельно. Но сверху мы ничего не поимели, она заплатила ту сумму, которую бы она заплатила в санатории (мы получили от санатория 10% комиссии). Есть ли возможность доказать, что этот инцидент произошел не по нашей вине, а по вине санатория и соответственно избежать столь серьезных затрат? Мы готовы ей отдать весь наш доход с этой путевки (в размере 4-5 тыс руб), но ни как ни 100 тыс. руб. Заранее спасибо. С уважением Ярослав.
Ярослав!
Всю стоимость путевки она вряд ли вернет. Услугу по договору она получила. Она может взыскать только деньги за неполученную услугу. т.е. - лечение. Соответственно моральный вред здесь не будет исчисляться в таком размере, как она заявила. Для суда не представляют интереса действия санатория. Идет спор между туристкой и турфирмой и правоотношения именно этих сторон являются предметом рассмотрения в суде. Вы можете,если ошибка санатория подтверждена, впоследствие предъявит санаторию к возмещению понесенные турфирмой убытки. А на данном этапе предложите заключить потребителю (туристке) мировое соглашение. В данной ситуации, не исключено, что она намерена получить еще неустойку и 50-ти процентный штраф от взысканной суммы, таким образом сократив понесенные затраты на проведенный отдых.
С уважением,
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Кисловодск
Похожие вопросы
Как изменить иск в суде о предоставлении путевки в санаторий - добавление выбора из нескольких вариантов
Требование доплаты санатория за санаторно-курортное лечение - законно или нет?
Как получить компенсацию за путевки в санаторий, приобретенные через турфирму, в краснодарском крае?
Вопрос налогообложения в туристической деятельности
Возможность получения компенсации за путевку в санаторий с проживанием супругом - необходимые документы
Фонд социального страхования отказал инвалиду-колясочнику компенсацию за вынужденно купленную путевку в другой санаторий
Изменение предмета спора - требование о выборе любого из четырех санаториев вместо одного, на который получен отказ
Как получение путевки на курортное лечение стало проблемой для ребенка-инвалида и где искать помощь?
Вопросы легальности - Можно ли принудительно удерживать ребенка-инвалида в санатории?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут