Сроки и возможности претензий в СЦ при повторной обращении - как требовать устранение неполадки в планшете и обмен товара

Вопрос №3649480 из г. Волгоград
опубликован 29.03.2014, 23:33

Какие сроки в претензии к СЦ, я могу требовать для устранения неполадки в планшете? Если я обратилась в СЦ повторно. Так как этот товар технически сложный, могу ли я требовать обмен товара?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

29.03.2014, 23:38

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Марков Анатолий Михайлович

Юрист из города Волжский, стаж 9 лет

4.9 901 отзыв

Евгения, неисправности технически сложного товара должны быть устранены не позднее 45 дней с момента Вашего обращения в СЦ.

Если после гарантийного ремонта неисправность появляется вновь или СЦ превысил 45-дневный срок устранения недостатка, Вы вправе по своему усмотрению в течение гарантийного срока требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

30.03.2014, 00:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59