Проблемы после участия в тренинге - Как вернуть деньги и привлечь виновных в ответственность?

Моя мама под воздействием тренинга приобрела пакет косметики по баснословной цене, с целью дальнейшего распространения по принципу сетевого маркетинга. Деньги передавала лично в руки, документов никаких нет. данные деньги были при ней положены на карту банка и отправлены. Сейчас поняв что её ввели в заблуждение, пробовала вернуть товар, ей отказали сославшись что вернуть можно было только в течении месяца. Подскажите как действовать и куда обращаться для оказания содействия в возврате ден. средств и привлечении к ответственности виновных лиц.