Проблемы с ноутбуком - как заставить магазин или сервис-центр признать товар некачественным?
Вопрос №3669673
из г. Санкт-Петербург
опубликован 01.04.2014, 17:01
опубликован 01.04.2014, 17:01
Я купил ноутбук. Впоследствии оказалось, что он бьет током при зарядке. Сервисцентр говорит, что так и должно быть. Магазин говорит, что после 15 дней все вопросы в сервис-центр. И вообще у нас другой магазин. Хотя у них поменялось только название фирмы, а юр. адрес и ген. директор остался тот же. Претензию у меня приняли. Предложили обратиться в независимую экспертизу. Но вернут ли мне деньги за нее в случае признания товара некачественным? Как можно заставить магазин или сервис-центр признать товар некачественным? Можно ли обойтись без судов и независимых экспертиз? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Что Вы указали в претензии, на какие нормы закона сослались? Это важно. Можно еще направить жалобы в роспотребнадзор, прокуратуру и т.д., то есть заняться "юридическим шантажом", может быть это возымеет положительный результат. опять же, все зависит от того как составить документы, потому что директор магазина никогда сам не читает претензии, для этого есть юридический отдел, поэтому надо подготовить претензию и жалобы в таком виде, чтобы юрист "магазинный" сказал своему боссу, что лучше отдать деньги клиенту. В ином случае без подачи искового заявления не обойтись.
01.04.2014, 19:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 823
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
793
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.5
53 206
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин требует оплатить стоимость экспертизы и второго товара, не отдает кофту обратно - что делать?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Думаем обратиться в суд но не будет ли какого нибудь подвоха с экспертизой или самим провести экспертизу?
Так вот вопрос: Нужна ли вообще экспертиза товара в моем случае, и с какого момента считаются 10 законных дней на возврат денег?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Время истекает - Когда следует обратиться в суд в случае брака квадрокоптера?
Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались
НО.. Босоножки ведь уже отремонтированы (причем ужасно, просто склеили и все, то есть они снова порвутся, как пить дать).
Проблема с возвратом товара из-за изменения названия салона и руководителя - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут