Проблемы с возвратом части страховки по кредиту в Сбербанке - как вернуть свои деньги?

Я брала кредит в Сбербанке на 800 тыс руб на 5 лет. Заявку подавала на данную сумму. Банк одобрил мне кредит на 858 тыс руб. При получении денег выяснилось, что 58 тыс руб банк забирает себе в счет страховки, тк большая сумма кредита и мою жизнь надо застраховать от несчастного случая. Естественно, сообщили, что без страховки не дадут кредит, и я подписала документы. Когда спросила, почему сразу забрали данную сумму 58 тыс руб, а вдруг я кредит отдам раньше и не буду пользоваться страховкой 5 лет, ответили, что такие условия. Добровольно-принудительно. Через 1,5 года я досрочно погасила кредит и написала заявление на возврат части страховки. Заявление приняли с огромным трудом. Долго искали нужные формы заявлений, сотрудники банка сделали несколько ошибок, вызывали меня 2 раза в банк и переподписывали данное заявление. Посчитали сумму к выдаче 33 636 руб, и сказали Ждите. Обещали в течении месяца. Прошло 3,5 месяца, я стала уточнять в банке, когда придут деньги на счет, и ТОЛЬКО тут выяснилось, что мне не положено вернуть часть страховки. Гоняли по разным кабинетам и не один сотрудник не дал четкого и конкретного ответа Почему? Когда я спросила, где можно этот вопрос уточнить, ответили, что сами не знают. Держат круговую оборону. У меня есть один из вариантов данного заявления, с подписью сотрудника, но это ксерокопия, и то еле выпросила, вообще не хотели давать никаких документов о принятии заявления на возврат страховки. И там ошибка-сумма прописью указана верно, а в цифрах-ошибка,-это одна из версий заявления, тк из-за таких ошибок сотрудников банка мне приходилось несколько раз ходить в банк и переподписывать документы. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?