Отказ в возврате кабеля из-за несоответствия размерам - Как правильно обработать товар и разрешить ситуацию?

Вопрос №3680945 из г. Первоуральск
опубликован 02.04.2014, 20:12

У меня в магазине купили кабель, затем покупатель захотел его вернуть в связи с тем, что он ему не подошел по размерам, в претензии четко сам написал, что кабель хочет вернуть в надлежащем качестве. Ответ на его претензию от меня последовал отрицательный, т.к. товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Он этот кабель кинул нам на прилавок вместе с заявлением, мы отказались принимать кабель, а приняли лишь заявление, аргументировав ему тем, что в любом случае откажем в возврате денег в письменной форме (мы хотели ему вернуть деньги - пойти на встречу, но человек переходил на личности и был очень груб в высказываниях, таких нужно наказывать). Что нам делать с его товаром, если он не захотел сейчас его забирать и не заберет, могу ли я этот кабель просто выбросить в мусорный бак, у меня как у директора магазина нет желания оказывать бесплатные услуги по ответхранению чужих вещей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

есть в судебной практике дело, когда при таких же обстоятельствах суд удовлетворил требования потребителя. но апелляция отменила решение только потому что у продавца был товар для замены по нужным размерам, а по ст. 25 КзОПП РФ возврат денег возможен если нет товара для замены.

Если потребитель обратиться в суд настаивайте на том что товар нужного качества для потребителя у вас был

02.04.2014, 20:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация