Проблемы с возвратом белья в интернет магазине

Question

Купила белье в интернет магазине. Есть электр. Гарантийный талон на возврат в течение 7 дней. Сейчас говорят, что этот товар входит в перечень товаров надлеж. Качества не подлежащие возврату и не хотят возвращать деньги. Как это? Ведь четко написано, что при продаже товара дистанцион. Способом могу вернуть его в течение 7 дней. Заранее спасибо.

Панченко Владимир Григорьевич · Accepted Answer

Дистанционный способ торговли регулируется ст.26.1 Закона РФ о ЗПП, "Правилами  продажи товаров дистанционным способом"  от 27 сентября 2007 г. N 612.  Вы совершенно правы,ссылаясь на п. 21 Правил,которыми предусмотренно Ваше право на отказ от товара в течении 7 дней с момента передачи его. Единственным ограничением служит требование Правил о  том,что Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В вашем случае такими качествами товар не обладает. Кроме того, продавцом нарушено требование п.3 ст.26.1 Закона РФ О ЗПП,в соответствии  с которым, Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. В момент доставки Вы небыли информированы о невозможности возврата данного товара при надлежащем его качестве.
Исходя из вышеизложенного предъявляйте претензию продавцу и при отказе в удовлетворени Вашего требования в суд.
Удачи.

Проблемы с возвратом белья в интернет магазине

Похожие вопросы

Возможность возврата товара надлежащего качества и возврат денег - все, что нужно знать

Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?

Вопрос о возврате денег за микроволновку, не подлежащую возврату по перечню товаров

Продавец отказывается вернуть деньги за молокоотсос, приобретенный в интернет-магазине - правомерно ли это?

Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть товар продавцу на законном основании.

Как вернуть кварцевые часы ненадлежащего качества и какая законная продолжительность проверки качества?

Как вернуть неподходящий матрас Нуга бэст, несмотря на ограничения в договоре купли-продажи?

Отказ в возврате наушников - что делать, если продавец нарушает закон

Обязан ли интернет-магазин медицинской техники вернуть деньги или обменять товар, не подлежащий возврату?

Как вернуть электронную систему IQOS надлежащего качества - возможен ли возврат?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59