Проблема с оплатой за загранпаспорт через терминал Сбербанка - отсутствие чека и задержка получения документов

Вопрос №3694553
04.04.2014, 12:33 • г. Москва

Меня зовут Катя, сегодня произвела оплату через терминал Сбербанка в сумме 2500 рублей за загранпаспорт. Оплата прошла, но в терминале закончилась кассовая лента, и я осталась без чека. Сотрудники Сбербанка предложили прийти через 3 дня за подтверждением оплаты, из-за чего я не могу оформить документы для срочного получения загранпаспорта. Не нарушает ли это мои права и как быстро решить эту проблему?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Не нарушает, в указанный срок получите подтверждение и все.

Для быстрого решения проблемы советую вам обратиться непосредственно к начальнику данного филиала Сбербанка и объяснить ситуацию, предупредив, что в случае отказа быстро выдать документ, у вас будет право взыскать ущерб с банка.