Неисправности на гарантии - как требовать замену телефона и куда обращаться?

Вопрос №3695491 из г. Краснодар
опубликован 04.04.2014, 14:14

Телефон на гарантии сломался второй раз, первый раз его ремонтировали 10 дней, проблема была с сенсором, после ремонта перестал ловить сеть, отнесла обратно в сервисный центр, сейчас его делают уже 14 дней, на время ремонта мне не предоставили никакую замену, через месяц заканчивается гарантийный срок, могу ли я требовать сейчас замены телефона на другой, куда мне обращаться? Или мне нужно сейчас дождаться окончания второго ремонта? А вдруг он будет и дальше продолжать ломаться, а срок гарантии закончится.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Гарантийный срок продлевается на все время нахождения товара в ремонте. После того как телефон сломался во второй раз, вам нужно было требовать сразу замены или возврата денег, а не отдавать его в ремонт. Сейчас же изменить свои требования о ремонте и потребовать замены вы не можете потому, что телефон УЖЕ находится на ремонте куда вы его и сдали. Магазин ваши требования исполнил получается. Изменить их вы сможете только если будет нарушен срок проведения ремонта - 45 календарных дней. Подмена должна быть выдана по требованию потребителю в течении трех дней. Если отказывают, то это основание для предъявления претензии по взысканию неустойки.

04.04.2014, 14:27

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59