Банк преследует владельцев кредитных карт, несмотря на своевременные платежи - опыт дочери и матери

Вопрос №3702445 из г. Шахты
опубликован 05.04.2014, 15:11

Question

Дочь воспользовалась кредитной картой Альфа-банка в октябре 2013 г. Сумма заемных средств составила 60 тыс. рублей на 1 год. Ежемесячные платежи составляют 5100 руб. Просрочки не допускает. Но после Нового года были задержки зар. платы и перечисление суммы погашения через терминал происходило день в день (т.е не тек как раньше, за неделю до срока).
Банковские служащие просто третируют и дочь и меня (ее мать) звонками чуть ли не ежедневно рано - рано утром. И я и дочь объяснили, что все оплачено вовремя, но они ссылаются, что нет зачисления средств и начислили еще 257 руб. и опять звонят и звонят, хуже коллекторов, прямо психологическая атака. Что делать, как с ними разговаривать, ведь мы платим вовремя.

Беарт Виктория Сергеевна · Accepted Answer

Вера Витальевна, пишите жалобу на имя руководителя данного подразделения банка. Опишите всю ситуацию, приложите копии всех платежей в доказательство того, что вами обязательства исполняются надлежащим образом.

Жалобы на подобное неадекватное поведение сотрудников банка бывают эффективны.

Еще желательно записать разговор, а также просить представиться сотрудника (должность, ФИО), сказать, что разговор записывается. Тоже по опыту знаю, что это охлаждает их пыл.

Удачи вам!

Садовая Елизавета Владимировна · Answer

Закажите выписка по расчетному счету у Банка. Как только они вам ее представят, напишите претензию, приложив все Ваши оплаты (ксерокопии чеков) с просьбой провести перерасчет.

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Посмотрите внимательно свой договор с банком, если там действительно говориться, что день оплаты-это день зачисления на счёт банка денег, то они правы.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Пишите в полицию заявление о мелком хулиганстве (ст. 20.1 КоАП РФ) банкиров - до 15 суток ареста полагается звонящим.

Банк преследует владельцев кредитных карт, несмотря на своевременные платежи - опыт дочери и матери

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

После чего банк подал на меня в суд, который провели в г.Самара без моего присутствия.

Действия ВТБ24 по звонкам и угрозам в связи с задержкой погашения кредита - правомерность и способ разговора

Проблемы с погашением кредита - Не выплатил половину ежемесячного платежа, сумма просроченной задолженности составляет 8.440 т.р.

Полный погашение долга после проблем с заработной платой - что делать дальше?

Коллекторы тревожат после погашения задолженности - что делать?

Банк снял сумму кредитного долга с пластиковой карты - что делать?

Банк начислит пени на штраф за просрочку кредита - законно ли это?

Неожиданное сообщение от бинбанка по поводу кредитной карты - что делать и чего они хотят?

Банк не списал сумму для досрочного погашения кредита, несмотря на просрочку и мои действия

Как расторгнуть договор кредита в БМВ банке без уплаты пени и штрафов?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59