У меня следующая ситуация: карты Сбербанка-с дебетовой карты 7 марта списывается сумма 9905 руб,18 марта-8500 через.

Здравствуйте. У меня следующая ситуация:карты Сбербанка-с дебетовой карты 7 марта списывается сумма 9905 руб,18 марта-8500 через мобильный банк, с кредитной карты 7 марта-2945 руб..также через мобильный банк. Со 2 марта у меня перестал работать мобильный банк-смс сообений об этих переводах я не получала. все выяснилось, когда пришла в магазин, а денег на карте нет. Позвонила на горячую линию Сбербанка, и они мне сказали, что с моей дебетовой карты деньги переводились на мой сотовый телефон, а с кредитной карты на Билайн. Я повторю, что никаких действий не совершала, карты не теряла, информацию по картам никому не предоставляла, смс сообщений ни от банка , ни от своего оператора МТС не получала, а с Билайном я вообще никак не связана. Написала заявление в банк и в полицию. Но банк отказал, указав причину, что у меня был подключен мобильный банк и поэтому претензия считается не обоснованной. В полиции пока никаких ответов не дают, т.к. ждут ответ от банка. Что мне необходимо делать, чтобы доказать, что эти действия я не совершала, банк не обеспечил сохранность моих денежных средств, а какими-то лицами посредством услуги мобильный банк сняли с карт деньги и как мне вернутть деньги?