Купил б/у ноутбук в комиссионном магазине, который перестал работать через несколько часов - что делать дальше?

Вопрос №3704241 из г. Екатеринбург
опубликован 06.04.2014, 00:27
У меня вот такой вопрос: купил ноутбук (б/у) в комиссионном магазине за 8100 рублей. Покупал его вечером (воскресенье). Когда приехал домой минут 10-20 минут поработал на нём. На следующее утро, во время работы, ноутбук перестал работать (погас экран). Поехал снова в этот магазин. Продавцы сказали, что им кажется что в этом ничего страшного нет и попросили самому отнести ноутбук в соседний сервисный центр. При этом продавцы отказались обменивать товар или вернуть деньги сославшись на то, что хозяина магазина сейчас нет, бухгалтерия закрыта. Товар отказались забирать обратно. Соседний сервисный центр на который они мне указали я так и не нашёл, но отнёс в другой сервис-центр. Там взглянув на внешний вид уже поняли, что данный аппарат вскрывался-ремонтировался (ноутбук осматривался при мне и не вскрывался), а так же сразу сказали вероятную причину поломки и стоимость его ремонта-примерно 5-6 тысяч, что состовляет почти 80% стоимости от данного ноутбука. Кроме этого указали, что подобная поломка у данной модели не редкость (10-30%) и что моей вины тут точно нет-заводской брак. На следующий день (понедельник) я снова пришёл в этот магазин и объяснил всё что мне было сказано в сервисном центре. На что они мне снова ответили отказом в возврате товара опять сославшись на то, что эти вопросы решает директор. Но поскольку директор очень занят то, мне необходимо подойти через день (в среду). Прихожу в положенный день и меня встретил не продавец, который в этот день не работал, а уже другой человек-как я понял приёмщик товара-администратор (сказали что у них он является главным). Он мне сказал, что все вопросы решает директор и попросил прийти завтра. Товар тоже отказался принимать обратно. Кроме этого, в этот день я написал претензию, однако данный приёмщик-администратор отказался и её брать и расписываться в получении (точнее взять согласился, но в получении отказался расписываться). В предоставлении жалобной книги тоже отказали. Он попросил меня оставить номер телефона для связи и сказал, что свяжутся со мной. Тут же я сходил на почту и отправил заказным письмом с уведомлением данную претензию. Прошло уже около 10 суток-ни каких звонков, ни ответов не последовало. Что мне делать дальше? В суд подавать? Хотелось бы отметить такой момент: когда я покупал ноутбук ни каких документов к нему не давали-только сам ноутбук и блок питания. Об этом меня продавец не предупреждал. Кроме этого не предуреждал, что у него почти не действующий аккумулятор (10-20 минут работы), но об этом я узнал только дома. Так же не говорил и о том, что данный ноутбук ремонтировался-пока ноутбук мною не скрывался, но я думаю что если отдам его на экспертизу в сервис-центр, то эксперты явно подтвердят мои сомнения. Так же хочу отметить, что на данный ноутбук мне был выдан только кассовый чек где указана дата покупки, реквизиты магазина, и цена товара. В графе наименование товара ничего не было указано, но данную графу я увидел (что она там вообще есть) только дома поскольку плохо со зрением (не было очков). Вот теперь и хочу задать самый главный вопрос: имеет ли смысл обращаться в суд поскольку толком документы удостоверяющих покупку у меня отсутствуют. Стоит ли делать экспертизу за свой счёт? Раз ноутбук ремонтировался (видны следы вскрытия) не откажут ли мне продавцы в приёмке товара сославшись на то, что он (товар) подвергался ремонту? Ноутбук мне нужен для учёбы и работы, поэтому теперь без него как без рук. Должны ли предоставить что нибудь в замен? И вообще как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Невозможно читать такие простыни. Тем более, в рамках бесплатной консультации. Комиссионная торговля также подпадает под действия закона о защите прав потребителей. Пишите претензию.А лучше - обратитесь к юристу/адвокату очно.

Всего доброго.

06.04.2014, 00:39
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 769 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 438 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 682 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 034 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 760 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 542 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 378 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 392 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 988 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 294 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 60 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 086 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 1 018 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 971 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 165 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Екатеринбург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских