Купил б/у ноутбук в комиссионном магазине, который перестал работать через несколько часов - что делать дальше?
Вопрос №3704241
из г. Екатеринбург
опубликован 06.04.2014, 00:27
опубликован 06.04.2014, 00:27
У меня вот такой вопрос: купил ноутбук (б/у) в комиссионном магазине за 8100 рублей. Покупал его вечером (воскресенье). Когда приехал домой минут 10-20 минут поработал на нём. На следующее утро, во время работы, ноутбук перестал работать (погас экран). Поехал снова в этот магазин. Продавцы сказали, что им кажется что в этом ничего страшного нет и попросили самому отнести ноутбук в соседний сервисный центр. При этом продавцы отказались обменивать товар или вернуть деньги сославшись на то, что хозяина магазина сейчас нет, бухгалтерия закрыта. Товар отказались забирать обратно. Соседний сервисный центр на который они мне указали я так и не нашёл, но отнёс в другой сервис-центр. Там взглянув на внешний вид уже поняли, что данный аппарат вскрывался-ремонтировался (ноутбук осматривался при мне и не вскрывался), а так же сразу сказали вероятную причину поломки и стоимость его ремонта-примерно 5-6 тысяч, что состовляет почти 80% стоимости от данного ноутбука. Кроме этого указали, что подобная поломка у данной модели не редкость (10-30%) и что моей вины тут точно нет-заводской брак. На следующий день (понедельник) я снова пришёл в этот магазин и объяснил всё что мне было сказано в сервисном центре. На что они мне снова ответили отказом в возврате товара опять сославшись на то, что эти вопросы решает директор. Но поскольку директор очень занят то, мне необходимо подойти через день (в среду). Прихожу в положенный день и меня встретил не продавец, который в этот день не работал, а уже другой человек-как я понял приёмщик товара-администратор (сказали что у них он является главным). Он мне сказал, что все вопросы решает директор и попросил прийти завтра. Товар тоже отказался принимать обратно. Кроме этого, в этот день я написал претензию, однако данный приёмщик-администратор отказался и её брать и расписываться в получении (точнее взять согласился, но в получении отказался расписываться). В предоставлении жалобной книги тоже отказали. Он попросил меня оставить номер телефона для связи и сказал, что свяжутся со мной. Тут же я сходил на почту и отправил заказным письмом с уведомлением данную претензию. Прошло уже около 10 суток-ни каких звонков, ни ответов не последовало. Что мне делать дальше? В суд подавать? Хотелось бы отметить такой момент: когда я покупал ноутбук ни каких документов к нему не давали-только сам ноутбук и блок питания. Об этом меня продавец не предупреждал. Кроме этого не предуреждал, что у него почти не действующий аккумулятор (10-20 минут работы), но об этом я узнал только дома. Так же не говорил и о том, что данный ноутбук ремонтировался-пока ноутбук мною не скрывался, но я думаю что если отдам его на экспертизу в сервис-центр, то эксперты явно подтвердят мои сомнения. Так же хочу отметить, что на данный ноутбук мне был выдан только кассовый чек где указана дата покупки, реквизиты магазина, и цена товара. В графе наименование товара ничего не было указано, но данную графу я увидел (что она там вообще есть) только дома поскольку плохо со зрением (не было очков). Вот теперь и хочу задать самый главный вопрос: имеет ли смысл обращаться в суд поскольку толком документы удостоверяющих покупку у меня отсутствуют. Стоит ли делать экспертизу за свой счёт? Раз ноутбук ремонтировался (видны следы вскрытия) не откажут ли мне продавцы в приёмке товара сославшись на то, что он (товар) подвергался ремонту? Ноутбук мне нужен для учёбы и работы, поэтому теперь без него как без рук. Должны ли предоставить что нибудь в замен? И вообще как мне быть в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Невозможно читать такие простыни. Тем более, в рамках бесплатной консультации. Комиссионная торговля также подпадает под действия закона о защите прав потребителей. Пишите претензию.А лучше - обратитесь к юристу/адвокату очно.
Всего доброго.
06.04.2014, 00:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 786
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
256
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 678
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 481
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?
Возмещение денежных средств или обмен товара - какими правами я обладаю в случае неполадки с приобретенным ноутбуком?
Проблема с ноутбуком - не включается и не заряжается. Как решить ситуацию и получить возмещение?
Проблемы с гарантией - Возможности и решения при повторных поломках ноутбука
Можем ли мы в данном случаи ехать в магазин и потребовать стоимость ноутбука?
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?
Проблемы с ноутбуком - повторные поломки и неудачный сервис
Проблема с гарантией - Ноутбук из интернет-магазина Zebra не ремонтируется, отказ в подписании претензии из-за отсутствия чека
Влияет ли выполнение гарантийного ремонта на право отказаться от ноутбука из-за возможной повторной поломки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут