Везти шубу на экспертизу самой, а потом с заключением в магазин и обязана ли она будет оплатить проведение экспертизы??

Здравствуйте, я купила норковую шубу 20 декабря, продавцы сказали что гарантия год, выписали тов. чек, оплатила наличными, в начале марта обнаружила на шубе несколько вытертостей и под рукавом торчала нитка, которой раньше не было, привезла в магазин, написала претензию, после чего выяснилось что гарантия до 31!! февраля и бирка которая была на шубе оказалась не их, как они сказали! Они все таки приняли шубу, через 5 дней пришел ответ на почту что директор осмотрела шубу и она в идеальном состоянии, я только через неделю смогла до нее дозвониться и она мне сказала что с шубой все в порядке она ни каких действий по этому поводу предпринимать не собирается, когда я ей предложила отвезти шубу на экспертизу и привезти заключение, она сказала, что делать ни чего не собирается и что в таких ситуациях делать не знает, на все мои вопросы она отвечала, что ни чего не знает, шуба пока в магазине, в претензии просила чтобы был произведен возврат денег, подскажите что мне делать в этой ситуации?? Везти шубу на экспертизу самой, а потом с заключением в магазин и обязана ли она будет оплатить проведение экспертизы?? Или сразу в суд бежать и за юристом?? Потому что после разговора, директор явно дала понять что не собирается мне возвращать деньги, какие бы варианты я ей не предложила.