Претензия по поводу дефектов и требование возврата денег за смартфон HTC Desire V
Вопрос №3719189
из г. Ульяновск
опубликован 07.04.2014, 22:58
опубликован 07.04.2014, 22:58
6 сентября 2013 г. мною приобретен Смартфон марки HTC Desire V 4” 4Gb Black, факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком.
Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.
В период гарантии 17.01.14 г. был обнаружены дефекты: не включался телефон, индикации зарядки не было, не определялся на ПК, телефон был отдан на ремонт.
14.02.14 г. телефон был получен в исправном состоянии.
24.02.14 г. был обнаружены дефекты: западание кнопки включения, периодически отключение сим-карты, зависание телефона.
24.02.14 г. была проведена диагностика только на исправность сим-карты (остальные заявленные неисправности не были проверены).
25.02.14 телефон был отдан на повторную диагностику на западание кнопки включения, телефон был отправлен на ремонт.
25.03.14 телефон был возвращен с ремонта в исправном виде.
6.04.14 был обнаружен еще один дефект не определяет микро SD – карту.
В связи с этим требую расторгнуть договор купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы за товар, т.к в период действия гарантии невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае необходимости проведения проверки качества телефона, прошу уведомить меня о месте и времени проверки с целью моего участия (пункт 5 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответ прошу сообщить в установленные Законом сроки в течение 10 дней. Этим же 10 дневным сроком обусловлены сроки проведения проверки качества.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Скажите пожалуйста вернут ли мне деньги на основании моей претензии? Или правильно ли я написала претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не вернуть в течение 10 дней то нужно обращаться с иском в суд, будут сложности с составлением искового заявления обращайтесь.
07.04.2014, 23:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ульяновске
Составление претензии на возврат товара
24
Составление заявления на возврат товара
24
Составление письма о замене товара на аналогичный
22
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
22
Возврат товара надлежащего качества
22
Безвозмездное устранение недостатков
21
Возврат бракованного товара
21
Возврат некачественного товара
21
Судебная защита прав потребителей
21
Возмещение расходов по устранению недостатков
21
Устранение недостатков товара
21
Возврат товара по гарантии
21
Похожие вопросы
Превышение срока ремонта и невозможность использования товара - возможность расторжения договора по гарантии
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Проблемы с гарантией - ноутбук на ремонте второй раз. Могу ли я требовать замену и компенсацию?
Проблемы с гарантийным ремонтом - когда можно расторгнуть договор купли-продажи?
Превышение срока ремонта и невозможность использования товара
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Как разобраться с частыми неисправностями товара, превышающими гарантийный срок?
Как правильно отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежной суммы или замены товара
Ограничение применения товара на протяжении гарантийного срока в связи с частым устранением недостатков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут