Претензия по поводу дефектов и требование возврата денег за смартфон HTC Desire V
Вопрос №3719189
из г. Ульяновск
опубликован 07.04.2014, 22:58
опубликован 07.04.2014, 22:58
6 сентября 2013 г. мною приобретен Смартфон марки HTC Desire V 4” 4Gb Black, факт покупки подтверждается кассовым и товарным чеком.
Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.
В период гарантии 17.01.14 г. был обнаружены дефекты: не включался телефон, индикации зарядки не было, не определялся на ПК, телефон был отдан на ремонт.
14.02.14 г. телефон был получен в исправном состоянии.
24.02.14 г. был обнаружены дефекты: западание кнопки включения, периодически отключение сим-карты, зависание телефона.
24.02.14 г. была проведена диагностика только на исправность сим-карты (остальные заявленные неисправности не были проверены).
25.02.14 телефон был отдан на повторную диагностику на западание кнопки включения, телефон был отправлен на ремонт.
25.03.14 телефон был возвращен с ремонта в исправном виде.
6.04.14 был обнаружен еще один дефект не определяет микро SD – карту.
В связи с этим требую расторгнуть договор купли-продажи и требую возврата уплаченной суммы за товар, т.к в период действия гарантии невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае необходимости проведения проверки качества телефона, прошу уведомить меня о месте и времени проверки с целью моего участия (пункт 5 статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответ прошу сообщить в установленные Законом сроки в течение 10 дней. Этим же 10 дневным сроком обусловлены сроки проведения проверки качества.
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Скажите пожалуйста вернут ли мне деньги на основании моей претензии? Или правильно ли я написала претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не вернуть в течение 10 дней то нужно обращаться с иском в суд, будут сложности с составлением искового заявления обращайтесь.
07.04.2014, 23:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 284
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
43
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Превышение срока ремонта и невозможность использования товара - возможность расторжения договора по гарантии
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Проблемы с гарантией - ноутбук на ремонте второй раз. Могу ли я требовать замену и компенсацию?
Проблемы с гарантийным ремонтом - когда можно расторгнуть договор купли-продажи?
Превышение срока ремонта и невозможность использования товара
Отказ в приеме смартфона по гарантии после предыдущего диагностического ремонта - что делать?
Как разобраться с частыми неисправностями товара, превышающими гарантийный срок?
Как правильно отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежной суммы или замены товара
Ограничение применения товара на протяжении гарантийного срока в связи с частым устранением недостатков
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут