Что в такой ситуации делать и куда обратится за выплатой?

В соответствии с ФЗ № 52 от 28.03.1998 г. «Об обязательном государственном страховании жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы» он подлежал обязательному государственному страхованию жизни и здоровья. По причине его гибели в соответствии с ч.1 ст. 4 ФЗ № 52 от 28.03.1998 г. наступил страховой случай. В соответствии с п. 4 ст. 2 вышеназванного Закона мы, являемся выгодоприобретателями по обязательному государственному страхованию. Страховщик своим письмом от 23 января 2014 года отказал нам в осуществлении страховой выплаты. Свой отказ в выплате страховщик мотивирует тем, что он освобождается от выплаты страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие совершения застрахованным лицом деяния, признанного в установленном судом порядке общественно опасным. При этом, страховщик ссылается на материалы проверки которыми якобы установлено, что дорожно-транспортное происшествие наступило в следствии нарушения застрахованным лицом правил дорожного движения повлекшим его смерть и смерть двух пассажиров. В месте с тем, страхователь ссылается на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по основаниям п.4 ч.1 ст. 24 УПК Российской Федерации – в связи со смертью подозреваемого. По мнению страховщика, выплата страховой суммы может быть осуществлена после предоставления нами решения суда об отсутствии причинной связи между совершенным застрахованным лицом общественно-опасного деяния и дорожно-транспортным происшествием, повлекшим его смерть и смерть двух пассажиров. Что в такой ситуации делать и куда обратится за выплатой?