Я работаю на платной автопарковке в аэропорту. Через нас въезжают автомобили, получают талон, на котором указан номер.

Я работаю на платной автопарковке в аэропорту. Через нас въезжают автомобили, получают талон, на котором указан номер машины (без букв) и дата, и время въезда. При выезде клиент должен предъявить талон, после чего его выпускают с парковки. Я работала на КПП выезда для машин с правым рулём (выезда - два: для машин с левым и правым рулём). Подъехала дама. мало того, что машина была с левым рулём, она ещё и встала очень далеко от окошка. Я попросила либо выйти из машины и подать талон, либо подъехать к КПП для машин с левым рулём, на что она мне ответила, что не мне её учить правилам дорожного движения. При возникновении конфликтных ситуаций кассиры-операторы, кем являюсь я, не должны вступать в спор с клиентом, а должны обратиться к старшему смены, что я и сделала. Старший смены поручил охраннику перекрыть движение за этой машиной поставив за ней знак, якобы не хочет выходить - пусть сидит. Я поняла, что конфликта не избежать и попросила охранника взять талон у водителя и передать его мне, что он и сделал. Я погасила талон и выпустила автомобиль. Дама, сидевшая за рулём оказалась женой нашего генерального директора. Нам тут же позвонил начальник аэропорта и заставил меня и старшего смены написать объяснительную, что мы и сделали. Примерно через неделю я ушла в очередной отпуск, а выйдя из него узнало, что вышел приказ о моём наказании за грубость с выговором и со всеми вытекающими из этого последствиями: лишением месячных, квартальных и годовых премиальных. До сих пор меня не ознакомили с приказом, хотя я ходила и в отдел кадров и начальнику аэропорта, который пригрозил увольнением. Он сказал, что я ничего не докажу, хотя я не грубила и действовала по инструкции и указанию старшего смены, как и должна была. Должны ли меня ознакомить с жалобой, а если её нет в письменном виде, правомерно ли моё наказание, и если сроки ознакомления с приказом и т.п