Клиент требует вернуть все деньги после проблем с наращиванием волос - что делать?

Вопрос №3732660 из г. Екатеринбург
опубликован 09.04.2014, 14:35

Произошла не приятная для меня ситуация! Я Стилист в сфере наращивания волос и парикмахер, работаю в этой сфере уже около 5 лет! Ни разу не сталкивалась с такой ситуацией за все время деятельности! ИП нет, работаю в салоне красоты, арендую помещение! Клиентка сделала наращивание волос, все хорошо, приехала ко мне через 4 дня на укладку и добавить еще один ряд волос, все было хорошо с волосами! Через несколько дней, оказалось что волосы лезут, я предложила приехать на осмотр и исправить ситуацию, на что я получила ответ - верните мне всю сумму, вашей работой я не довольна, а с волосами разбирайтесь с поставщиком! Обмен волос не производится ни где, но я за свой счет всегда исправляю ситуацию, если вдруг скатилась прядка и тд! Клиент не хотел идти на встречу, и все равно требовал деньги, это продолжалось в течении нескольких дней, и было уже похоже на вымогательство! Чек на услуги и наращивание волос салон не выдает! Как мне поступить в такой ситуации? Если будет обращение в суд?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

Сложно дать ответ на данный вопрос, не зная специфики вашей работы. И почему потребителю не выдается никакой чек?? В случае попытки взыскания через суд потребителю необходимо будет доказать, что услуга была оказана некачественная, одних слов тут мало.

09.04.2014, 15:00

Спасибо за ответ! На сколько я знаю, чек мало в каких салонах выдается на услуги - стрижки итд! Просто клиент требует возместить полную сумму, хотя качеством волос он доволен, не доволен только тем, что волосы лезут, прошло уже 2 недели с момента наращивания! С моей стороны было предложение исправить ситуацию, на что я получила отказ! Если в мою сторону будут поступать угрозы и дальнейшее вымогательство денег, я со встречный иском могу подать в суд?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат из города Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

09.04.2014, 15:00

Спросить юриста