В билетах возврата указаны информация за какой билет был произвоеден возврат и соответсвенно сумма возврата.
Вопрос №373650
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.08.2006, 08:34
опубликован 18.08.2006, 08:34
Помогите пожалуйста разобраться. Я заказала билеты в турфирме на поезд дальнего следования на свою маму и своего ребенка (фамилии разные), оператор по телефону приняла заказ и назначила дату выкупа билетов. Когда я приехала выкупить билеты, кассир все оформила и я в свою очередь оплатила, но при этом кассир турфирмы забыла предупредит о том, что поезд идет через Украину и я обязана оформить на несовершеннолетнего ребенка доверенность. В прошлом году я также ездила по тому же маршруту, только по теретории России, и я даже понятия не имела, что поезда могут ездить через другую страну. В связи с чем маму и ребенка не пустили в вагон поезда. Пришлось возвращаться в кассу, что бы как-то разрешить эту проблему, поезд ушел и нам ничего не оставалось как вернуть билеты в кассу возврата, на чем мы потеряли половину стоимотси билетов. Но нам также пришлось купить билеты на ближайший поезд, что привысило сумму затраченную ранее в турфирме так как поезд был более дорогой.
Имею ли я право востребовать с турфирмы сумму которую нам не доплотили в кассе возврата, комиссию которую они взимали за оформление билетов. И могу ли я требовать возврат разницы в сумме между билетами приобретенными в турфирме и в кассе вокзала поскольку я переплатила из-за дороговизны поезда? (В билетах возврата указаны информация за какой билет был произвоеден возврат и соответсвенно сумма возврата. И еще чек турфирмы взимаемой комиссии за быилеты).
С уважением Вершинина Наталья.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы просто купили билеты через фирму. Ответственности за подбор билетов и подготовку вами необходимых документов турфирма явно не несет. К сожалению, вы не сможете компенсировать свои расходы.
18.08.2006, 10:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ.
Я звонила в турфирму и мне объяснили, что кассир в турфирме обязан информировать пассажиров обо всех изменениях (я считаю, что информация о дополнительнх документах на несовершеннолетнего ребенка это нововведение) о котором кассир не информировала, поэтому она нарушила свои обязанности. Поэтому турфирма обязана мне возместить те средства которые мне не доплатили в кассе возврата.
Спасибо.
Я звонила в турфирму и мне объяснили, что кассир в турфирме обязан информировать пассажиров обо всех изменениях (я считаю, что информация о дополнительнх документах на несовершеннолетнего ребенка это нововведение) о котором кассир не информировала, поэтому она нарушила свои обязанности. Поэтому турфирма обязана мне возместить те средства которые мне не доплатили в кассе возврата.
Спасибо.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5
65 834
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
175
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 548
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 192
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 901
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 066
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 446
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неправильно выбитые паспортные данные - почему меня не посадили на поезд?
Применимость доверенности на ребенка на маршруте Омск - Ростов-на-Дону через Казахстан
Поезд тронулся, пассажир попытался войти в вагон, его не пустили, состав ушёл.
Кассир допустил ошибку при указании номера свидетельства ребенка - стоит ли судиться?
Юрий встретил проблемы с электронным билетом на поезд - как действовать?
Покупка билетов на поезд - неправильная дата, упущенный поезд и отказ кассира от возмещения
Турфирма удерживает необоснованно большую сумму с возврата денег за отказ от тура - что делать?
Уточнение билета в пути - как вернуть деньги за детский и приобрести взрослый билет?
У меня сегодня бабаушка с моим 6 летним ребенком села в поезд по маршруту Адлер Лена, поезд проходит через грницу с Казахстаном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут