Права клиента при сканировании персональных данных и закрытии счетов в банке - опыт клиента ВТБ 24

Уже 10 лет я являюсь клиентом банка ВТБ 24: открываю у них срочные вклады. 08.04.14 я пришла в офис ВТБ 24 закрыть вклад, срок по которому истек, и открыть вклад на новый срок. Деньги в кассу мной были внесены, договор заключен и подписан обеими сторонами. Раньше при этом банк оставлял себе ксерокопию моего паспорта. В этот раз сотрудники банка отсканировали мой паспорт и сохранили электронную копию в своей компьютерной базе. Понимая, какому риску я подвергаюсь (даже если хакеры не доберуться до этой базы, то достаточно одного недобросовестного сотрудника и...Тем более прецеденты с изготовлением паспортов даже по ксерокопиям были, а тут готовый файл. Слишком большая вероятность, что кто-то соблазнится, не смотря на 152-ФЗ) я попросила, по совету юристов, выступавших по радио, расписку о занесении копии отсканированного документа в их базу. Конечно, никто мне никаких расписок не дал, а вместо этого директор офиса распорядилась закрыть только-что открытый счет. Договор был расторгнут, деньги мне возвращены. Они хотели закрыть и еще один договор о вкладе, открытом у них мной два года назад на три года, срок по которому истекает через год. Тут мне пришлось пригрозить судом, и этот договор пока не закрыли. Имела ли право я просить расписку? Имели ли право они сканировать мой документ при открытии вклада? Зачем вообще это делается? Могут ли они закрыть мой второй счет без моего согласия? Что делать, если они внесут меня в черный список, и я не смогу пользоваться услугами этого и других банков? Имеют ли они на это право? Буду рада, если вы разъясните мои права в этой ситуации и дадите совет о моих дальнейших действиях. Галина. Санкт-Петербург.