Проблема с возвратом денег за путевку в детский лагерь в Крыму - как вернуть деньги срочно?

Купила путевку ребенку в детский лагерь в Крыму на лето-2014 еще осенью 2013 года, а в марте 2014 году вернули путевку в связи с событиями в Крыму, нам дали квитанцию о возврате и обещали выплатить деньги в течение месяца по мере поступления средств от реализации новых путевок. Но месяц заканчивается, а мне отвечают, что денег нет - путевки плохо покупают. А если их и не будут покупать? Ребенок наотрез отказывается ехать в том направлении, надо срочно покупать путевку в другой лагерь. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги, желательно срочно? Заранее благодарна.