Проблемы с гарантией и заменой - как продавец отказывается решать проблему с дефектной коляской
Вопрос №3768772
из г. Ярославль
опубликован 14.04.2014, 18:03
опубликован 14.04.2014, 18:03
Приобрели детскую прогулочную коляску. В течение первого месяца эксплуатации выявились дефекты. Продавец уже 18 дней с момента первого моего обращения, не может дать внятный ответ по поводу замены либо ремонта по гарантии коляски. Говорят, что нельзя торопить завод, а то они откажут вообще в замене. Предлагют взять коляску на прокат в их офисе. При этом нашу коляску не принимают а за коляску из прокаты требуют залог в 2000 р. и принять ее в пользование я должна своими силами. По словам продавца доставка из Москвы до Ярославля производится за их счет, а уже из офиса в Ярославле самовывоз. Правомерно ли все это? Могу ли я все-таки добиваться доставки до квартиры?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законом о защите прав потребителя не установлен порядок предоставления товара взамен. там просто сказано, что продавец обязан или может предоставить на время проведения экспертизы в пользование другой аналогичный товар. Этим и пользуются продавцы.
15.04.2014, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине
Риски покупки детской коляски в интернете - оплата, доставка и документы
Проблемы с новой коляской - Магазин отказывается предоставить замену на время ремонта, что делать?
Могу ли я обменять коляску на другую, и есть ли вообще гарантия на коляски?
Проблемы с гарантийным ремонтом коляски - сколько ждать и какие права у покупателя?
Продавец отказал в замене детской коляски по гарантии - кто должен установить причину поломки?
Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?
Проблемы с детской прогулочной коляской - отказ претензии и дополнительная оплата за доставку
Проблема с механизмом сборки детской коляски - требуются быстрый ремонт или возврат товара на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут