Проблемы с гарантией и заменой - как продавец отказывается решать проблему с дефектной коляской
Вопрос №3768772
из г. Ярославль
опубликован 14.04.2014, 18:03
опубликован 14.04.2014, 18:03
Приобрели детскую прогулочную коляску. В течение первого месяца эксплуатации выявились дефекты. Продавец уже 18 дней с момента первого моего обращения, не может дать внятный ответ по поводу замены либо ремонта по гарантии коляски. Говорят, что нельзя торопить завод, а то они откажут вообще в замене. Предлагют взять коляску на прокат в их офисе. При этом нашу коляску не принимают а за коляску из прокаты требуют залог в 2000 р. и принять ее в пользование я должна своими силами. По словам продавца доставка из Москвы до Ярославля производится за их счет, а уже из офиса в Ярославле самовывоз. Правомерно ли все это? Могу ли я все-таки добиваться доставки до квартиры?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законом о защите прав потребителя не установлен порядок предоставления товара взамен. там просто сказано, что продавец обязан или может предоставить на время проведения экспертизы в пользование другой аналогичный товар. Этим и пользуются продавцы.
15.04.2014, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 715
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
93
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине
Риски покупки детской коляски в интернете - оплата, доставка и документы
Проблемы с новой коляской - Магазин отказывается предоставить замену на время ремонта, что делать?
Могу ли я обменять коляску на другую, и есть ли вообще гарантия на коляски?
Проблемы с гарантийным ремонтом коляски - сколько ждать и какие права у покупателя?
Продавец отказал в замене детской коляски по гарантии - кто должен установить причину поломки?
Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?
Проблемы с детской прогулочной коляской - отказ претензии и дополнительная оплата за доставку
Проблема с механизмом сборки детской коляски - требуются быстрый ремонт или возврат товара на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут