Проблемы с гарантией и заменой - как продавец отказывается решать проблему с дефектной коляской
Вопрос №3768772
из г. Ярославль
опубликован 14.04.2014, 18:03
опубликован 14.04.2014, 18:03
Приобрели детскую прогулочную коляску. В течение первого месяца эксплуатации выявились дефекты. Продавец уже 18 дней с момента первого моего обращения, не может дать внятный ответ по поводу замены либо ремонта по гарантии коляски. Говорят, что нельзя торопить завод, а то они откажут вообще в замене. Предлагют взять коляску на прокат в их офисе. При этом нашу коляску не принимают а за коляску из прокаты требуют залог в 2000 р. и принять ее в пользование я должна своими силами. По словам продавца доставка из Москвы до Ярославля производится за их счет, а уже из офиса в Ярославле самовывоз. Правомерно ли все это? Могу ли я все-таки добиваться доставки до квартиры?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Законом о защите прав потребителя не установлен порядок предоставления товара взамен. там просто сказано, что продавец обязан или может предоставить на время проведения экспертизы в пользование другой аналогичный товар. Этим и пользуются продавцы.
15.04.2014, 14:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Гарантийный вопрос - замена ремня у коляски в розничном магазине
Риски покупки детской коляски в интернете - оплата, доставка и документы
Проблемы с новой коляской - Магазин отказывается предоставить замену на время ремонта, что делать?
Могу ли я обменять коляску на другую, и есть ли вообще гарантия на коляски?
Проблемы с гарантийным ремонтом коляски - сколько ждать и какие права у покупателя?
Продавец отказал в замене детской коляски по гарантии - кто должен установить причину поломки?
Как вернуть деньги или поменять детскую прогулочную коляску после поломки?
Проблемы с детской прогулочной коляской - отказ претензии и дополнительная оплата за доставку
Проблема с механизмом сборки детской коляски - требуются быстрый ремонт или возврат товара на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут