Как действовать, если продавец отказывается принять товар возврат или на ремонт, ссылаясь на непонятные законы? Возможно ли подать заявление и куда обратиться за защитой прав потребителя?

Вопрос №377859 из г. Москва
опубликован 03.09.2006, 20:03

Что нужно делать и предпринимать в том случае, если продавец напрочь не хочет принимать товар к замене ремонту или возврату? (ссылаясь на непонятные статьи из законов) Можно ли написать какое нибудь заявление с притензией? Так же хотел узнать в какую организацию можно обратиться по поводу нарушения прав потребителя? (Не доводя дело до суда).

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Если товар действительно некачественный, то на основании статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следует подать письменную претензию (на ёё копии поставит отметку о том, что она принята продавцом). В случае отказа удовлетворить претензию обратиться в суд. В каждом большом городе есть общества по защите прав потребителей, а также управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы