Проблемы с заказом и доставкой товара с сайта portablepcs.ru в Ставропольском крае

Вопрос №3787054 из г. Москва
опубликован 16.04.2014, 21:38

Моя история. Я нахожусь в Ставропольском крае.10 апреля 2014 г. Мной был сделан заказ на дорогой объектив CANON EF 28-300mm f/2,8 L IS USM ,вместе с доставкой почтой EMS (900 р.) и комиссионными банка (855 р.) заказ обошелся в 86 422 р. В этот же день оплатил картой СБ через Онлайн 100% суммы, таковы условия магазина. На следующий день выслал копию платежа по e-mail, магазин подтвердил её получение (e-mail от 11 апр.-Да, так устроит. Ваша квитанция принята. В понедельник ваш заказ будет отправлен.) Заверили, что товар в наличии, зарезервирован и будет выслан через 2 дня в понедельник, так как выходные... И всё.Дальше - молчание с их стороны. Ни e-mail, ни SMS, ни телефон с забитым ящиком голосовой почты НЕ ОТВЕЧАЮТ! Что мне дальше делать, пока время не ушло?! Сайт: portablepcs.ru E-mail: info@portablepcs.ru Москва. Ул. Павловская,27/29 тел: (800)775-32-94

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва

4.9 669 отзывов

Есть совершенно ОБЫЧНАЯ процедура требования возврата уплаченного по карте за не оказанную услугу, товар с дефектом и т.д.

Пишите заявление в банк. Но вначале обязательно нужно войти в контакт с продавцом и доказать банку, что напрямую с продавцом решить вопрос не удалось (пусть даже он ничего не ответил - нужно представить доказательство попыток).

И если срок оказания услуги не оговорен вроде нужно подождать 15 дней. Но это тонкости, можно писать сразу. При этом вы не оспариваете сам платеж, вы требуете вернуть с продавца деньги.

16.04.2014, 21:48

Спасибо за ответ!
Благодарю, Вас Александр Александрович, за консультацию и Ваш точный и емкий ответ по моему вопросу.
Благо скриншоты моего заказа сделаны, на случай удаления моего аккаунта.
Вся e-mail переписка сохранена.
Распечатаю,подготовлюсь и в Банк.
Теперь я знаю, что делать,пока время не ушло!
Спасибо!

С уважением, Владимир Сергеевич.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Пишите претензию на возврат денег на юридический адрес продавца. Нужна будет помощь в составлении претензии - обращайтесь.

16.04.2014, 21:54

Спасибо за ответ!
Благодарю за ответ и предложение помощи!

С уважением Владимир Сергеевич.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом и доставкой товара с сайта portablepcs.ru в Ставропольском крае

Похожие вопросы