Правила отправки товара и предоставления трек-номера в онлайн магазинах - сроки и возможности возврата

Вопрос №13632140 из г. Белоярский
опубликован 19.12.2017, 10:51

Уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста. Был сделан заказ в онлайн магазине по 100% предоплате с доставкой Почтой России. Есть ли какие-то правила, регламентирующие сроки отправки товара и сроки предоставления трек-номера посылки? Через какое время можно требовать возврата средств, если я подозреваю, что товар не отправлен, но мне отвечают, что ждите трек-номер, почта пока что не предоставила. С момента оплаты прошло 12 дней. Спасибо!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, быть такого не может, почтовый идентификатор присваивается сразу при отправке. Сроки вы должны были согласовать с вашим продавцом. Можете уже сейчас подать письменную претензию с требованием вернуть деньги.

Удачи вам и всего наилучшего

19.12.2017, 10:54

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте К сожалению законодательство не ограничивает почту в каких-то сроках пересылки предоставления этих номеров.

19.12.2017, 10:54

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Кашенцева Светлана Валерьевна

Юрист из города Астрахань

4.4 3490 отзывов

Вы вправе отказаться от товара в любое время до получения. В этом случае продавец обязан вернуть предоплату. В вашем случае трудно оценить 12 дней это много или нет, все зависит от дальности расположения продавца.

19.12.2017, 10:54

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста