Проблема с заказанными матрасами - как вернуть деньги и решить ситуацию?
Вопрос №3787380
из г. Липецк
опубликован 16.04.2014, 22:20
опубликован 16.04.2014, 22:20
Заказала в через интернет магазин три матраса. Указала чтобы чехол на матрасе был из ткани хлопок (Люкс)-есть письмо в эл. почте. По факту матрасы пришли в ткани трикотаж (Софт). Инт. маг. перенаправил к заводу изготовителю. Завод говорит, что готов принять их обратно, но чтобы я их выслала за свой счет. Боюсь остаться без денег, без матрасов и еще доставку в оба конца оплачу. Я оплатила наличными-дали только накладную. Обещали передать с доставкой в матрас все остальные док-ты, а по факту положили только гарантийные талоны (т.е у меня нет чека и договора). Подскажите что мне делать, есть ли возможность вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
предъявите официальную претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе - обращайтесь в суд.
16.04.2014, 22:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Имеется ли возможность обменять или вернуть матрас после неправильной доставки?
Несколько обменов надувного матраса без гарантии - возможен ли возврат?
Проблема с матрасом - можно ли вернуть или обменять его?
Не соответствует заявленным характеристикам - опыт покупки матраса в магазине.
Претензии к фирме Аскона - нужно ли доплачивать за новый матрас при выходе пружины?
Можно ли вернуть матрас в Ашан, не указав высоту на ценнике?
Как отказаться от матраса и изменить условия договора по покупке спального гарнитура с возвратом денег за матрас?
Претензия к интернет-магазину - некорректная поставка матраса вместе с кроваткой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут