Как вернуть товар или получить обмен при обнаружении дефекта GPS-навигатора, купленного в другом городе?

Вопрос №3805110 из г. Самара
опубликован 19.04.2014, 17:09

Question

Приобрел GPS навигатор в г. Москва 27.04.13 г, сам проживаю в г. Самара. 31,03,14 г навигатор сломался, СЦ дал заключение-нет возможности отремонтировать из-за отсутствия комплектующих. Срок данного заключения действителен в течение 3-х месяцев или до окончания срока гарантии. Гарантия продавца по 27.04.14 г. Как поступить в данном случае? Ехать в Москву за 1100 км в спрок до 27.04.14-это не реально и нецелесообразно. Что можно предпринять для обмена товара или возврата денег? Можно ли отправить по почте? Спасибо. Александр.

Музыкантов Петр Владимирович · Accepted Answer

то можно предпринять для обмена товара или возврата денег? Можно ли отправить по почте ? 
Да, вы можете это сделать согласно ст. 18 ЗОЗПП
Сначала Вы должны обратиться с письменным заявлением  в   СЦ  с требованием завершить ремонт , и выдать Вам навигатор, если собираетесь писать претензию продавцу по ст. 18.)  в  связи с окончанием  срока  устранения недостатка, который по Закону не может превышать 45 дней (ст. 20 п.1).  В  заявлении укажите, что о  сроке  оканчания ремонта просите сообщить по адресу/телефону. Копия заявления с распиской и печатью  СЦ  будет для Вас подтверждающим документом, что Вы своевременно обращались 
После ремонта не забудьте взять подтверждающий документ  в  соответствии со ст. 20 п. 3  ЗоЗПП.
В случае отказа с иском в суд

Аверкиева Светлана Анатольевна · Answer

Вы можете предъявить требование об обмене или возврате уплаченных средств как продавцу, так и производителю этого навигатора. Зачастую выгоднее обратиться к производителю.
Производителю вы можете направить претензию по почте. А в суд имеете полное право обратиться по своему месту жительства как потребитель.

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Обмен или возврат  денег по вашему выбору по Закону ОЗЗП вы можете получить у продавца. направив ему заявление  и попросив выслать  новый  навигатор вам почтой или деньги перечислить на ваш банковский счет
Ехатьникуда  вовсе не нужно..

Удалено · Answer

Можете конечно по почте,но гарантий ,что обменяют ,либо вышлют деньги ,конечно никто не даст.
Если по почте,то ценной бандеролью с описью вложения(оценить можно в 100 руб) на юр.  адрес данной фирмы и претензию в произвольной форме,справку о не возможности ремонта,оригинал ,свои координаты и  координаты мастерской,себе оставляете копии ,обязуетесь  за свой счет оплатить  почтовые расходы,что бы их это сильно не напрягало,хотя конечно,доставку оплачивать должны они ,в разумных пределах.

Васина Татьяна Борисовна · Answer

1.Пишите пренезию продавцу -  заявляете свои требования;
2. Направляете все заказной почтой с уведомлением;
3.Если ваши требования не исполняются, обращаетесь в суд по месту своего жительства (просите суд о том же, а также взыскать неустойку, моральный вред и штраф...

Как вернуть товар или получить обмен при обнаружении дефекта GPS-навигатора, купленного в другом городе?

Похожие вопросы

Подскажите могу ли я в данной ситуации продолжать требовать от магазина замену товара или возврат денег за него в данной ситуации?

Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Несоблюдение гарантии при покупке холодильника HAIER в магазине эльдорадо

Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества - что говорит закон?

Проблемы с гарантией - Как потребовать возврата стоимости планшета после нескольких поломок

Вопрос второй: можно-ли в течение гарантийного срока в такой ситуации потребовать замены товара или возврата денег.

Как получить обмен или возврат товара, если гарантийный срок истек

Как составить правильные правила возврата товара для ИП без фактического магазина/склада?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59