Туристы в групповой поездке из Чехии в Люксембург и Париж вызвали массу проблем и опозданий. Как потребовать компенсацию за некачественную услугу?

Вопрос №3806614 из г. Прага
опубликован 22.04.2014, 22:16

Помогите, пожалуйста. Сегодня ездили семьей в групповую поездку из чехии (праги) через карловы вары в люксембург и затем в париж. В карловых варах в автобус сели дополнительно группа туристов. Они сели с опозданием на 15 минут. Затем в течение всего пути на каждой остановке для перекуса и хождения в туалет они регулярно опаздывали на 15-20 мин. Несмотря на все просьбы гида и остальных пассажиров они не реагировали и не приходили в автобус в назначенное время - а потом и вовсе сказали что они приехали отдыхать и не торопились сесть в автобус чтоб продолжить поездку. Из-за этого другая половина и даже больше пассажиров начали нервничать, в конце концов откровенно ругаться и повышать голос. И так в течение всего первого дня поездки. Это продолжилось и на следующий день по приезду в париж. Даже водители автобуса отказывались возвращаться за этими туристами. В итоге всех опозданий вся поездка увеличилась на 2 часа минимум. Никакого удовольствия я и моя семья не получили, можно ли потребовать компенсации за такую некачественную услугу и как это сделать.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирюшина Зоя Юрьевна

Адвокат Прага, стаж 30 лет

4.7 114 отзывов

Добрый день,

прежде чем требовать компенсации от турфирмы, которая организовывала данную поездку, сформулируйте свои к НЕЙ претензии, и в чем именно состояла некачественная услуга. Из Вашего вопроса следует, что "несмотря на все просьбы гида" туристы - нарушители продолжали вести себя, как хотели. Значит, к гидам претензий у Вас нет.

Далее надо принять во внимание то, что поедка у Вас была групповая, отсюда и последствия недовольства поведением неадекватных туристов.

23.04.2014, 20:24

Спасибо за ответ! Понятно, что никакой компенсации не получим, только можно все это описать в интернете чтоб фирма думала когда соедияет вместе несовместимое студентов и пенсионеров - разное восприятие действительности, воспитание и т.д.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Туристы в групповой поездке из Чехии в Люксембург и Париж вызвали массу проблем и опозданий. Как потребовать компенсацию за некачественную услугу?

Похожие вопросы

Претензия о возврате денег за тур-поездку в Крым из-за отсутствия кипятка в автобусе

Как вернуть деньги и наказать небрежных перевозчиков?

Нарушение прав пассажиров - отключение кондиционера и отсутствие остановок на пути Краснодар-Керчь

Оплатил поездку на блаблакар до поездки, а потом меня заблокировали в ватсапе поездка была отменена, как вернуть свои деньги?

Мы пошли им на встречу и согласились на перенос совсем не помня про мою визу что она уже истечет.

Проблемы с транспортом и инфраструктурой - Просьба о помощи министерству образования в решении ситуации в п. Маштаки

Недобросовестное турагентство - дети опоздали на экскурсию, автобус сломался, время ожидания растянулось на 5 часов.