Вопрос: есть ли сроки для исправления данных ошибок, и в течение какого срока должны мне ответить на заявление?

Здравствуйте! В прошлом году мой муж оформил страховой полис по ОСАГО на авто мицубиси паджеро. В полис была вписана и я. я имею водительские права с 1989 года. Страховались в ОАО Альфастрахование, в Саратове. В этом году стали оформлять новый полис в связи с окончанием срока действия договора.Т.к. в апреле были и есть проблемы с оформлением таких полисов, поэтому решили оформить в любой страх.компании, где есть бланки. При оформлении выяснилось, что в единую базу были введены данные моих водительских прав с ошибкой, хотя с полисе было все указано правильно. Соответственно меня не стали вписывать в полис, т.к. эта ошибка ведет к его удорожанию в два раза. с 11 апреля 2014 г. жду исправления ошибки. Менеджер отправил заявление и я через сайт Альфастрахования тоже отправила заявление. Ответа нет. Вопрос: есть ли сроки для исправления данных ошибок, и в течение какого срока должны мне ответить на заявление? Где и как я могу отследить этот процесс и мои действия, если в ближайшее время страховая компания не исправит ошибку?