Проблемы с телефоном после покупки в Связном - возможность возврата денег и страховки?

Вопрос №3816560 из г. Барнаул
опубликован 21.04.2014, 19:12

Я пол года назад приобрела телефон в связном, через месяц он начал ломаться, выключался зависание программ, сенсор не реагировал, с зарядкой были проблемы! 3 раза побывал в ремонте! Написала притензию на возврат денег, пришел ответ что в просьбе отказано т.к в момент написания притензии телефон был отремонтирован, а значит исправен! Пришла домой с телефоном включила... и все то же самое, греется, выключается! Что мне делать? Телефон был взят в кредит... за 12,500 +5000 т. составила страховка... я оплатила уже 13,800... получится ли у меня вернуть деньги и за телефон и за страховку?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если в настоящее время в телефоне вновь проявился недостаток, то вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу и взыскать сумму, выплаченную за телефон, проценты по кредиту и деньги за страховку. Нужна будет помощь в составлении - обращайтесь.

21.04.2014, 19:15

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Терехина Светлана Валерьевна

Юрист из города Барнаул, стаж 6 лет

5.0 122 отзывa

Уважаемая Дарья Евгеньевна! На Вашей стороне Закон" О защите прав потребителей". Составьте еще одну претензию, в которой обязательно укажите на многочисленные поломки телефона, что говорит о некачественном товаре. Вы являетесь потребителем, и именно Вам выбирать, чтобы вернули деньги или обменяли товар. Если вновь не удовлетворят претензию, обращайтесь в суд, взыскивайте и стоимость товара, и пеню, и моральный вред. Возникнут вопросы - обращайтесь.

21.04.2014, 23:13

Спросить юриста