Возврат денег или замена видеорегистратора - как поступить в случае повторной неисправности после ремонта

Вопрос №3826642 из г. Отрадный
опубликован 22.04.2014, 21:11

Question

После покупки видеорегистратора (прошло около месяца), было выявлено зависание девайса с полным его отказом. Был сдан на ремонт (отремонтировали в течении 45 дневного срока). После повторного использование была выявлена та же причина неисправности (зависание девайся с полным его отказом). Могу ли я потребовать возврат денег, или замену товара на новый? И чем мне руководствоваться перед продавцами?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
 обнаружение существенного недостатка товара;
 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
 Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Answer

Можете потребовать расторжения ДКП и возврата денег, либо замену или обмен товара. Руководствуйтесь Законом о защите прав потребителей, в частности ст.18. Нужна будет помощь в составлении претензии - пишите.

Пузанова Анастасия Анатольевна · Answer

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Требовать возврата денег или обмена товара Вы можете только в одном из нижеперечисленных случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков

Возврат денег или замена видеорегистратора - как поступить в случае повторной неисправности после ремонта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали

Могу ли я требовать замену дивана на новый или возврат денег при наличии трех дефектов и неполной исправности после

Задержка в информировании о гарантийном ремонте - могу ли я потребовать возврат денег?

Возможно ли вернуть деньги или обменять ноутбук с дефектом после ремонта?

Неисправность автомобильного видеорегистратора - законна ли экспертиза через 20 дней после покупки?

Как получить возмещение за бракованные запчасти и повторный ремонт автомобиля?

Проблемы с программным обеспечением на планшете в гарантийный срок - возможности замены или возврата денег

За 5-ть месяцев эксплуатации у него произошли три поломки.

Покупка с заводским браком - как вернуть товар и получить компенсацию?

Проблема с купленным телевизором из МВидео - полосы на экране и произвольное включение/выключение.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59