Вопросы ненадлежащего качества - проблема с замком на купленной куртке и отказ магазина
Вопрос №3831983
из г. Сыктывкар
опубликован 23.04.2014, 14:10
опубликован 23.04.2014, 14:10
3 дня назад в магазине купила куртку, сегодня одела ее и обнаружила, что снизу порван замок (его необходимо менять полностью). В магазине отказываются принимать ее, ссылаясь на то, что замок - это аксессуар. Даже не хотят ремонтировать. Хотя я считаю, что это товар ненадлежащего качества. Как мне быть? Является ли в данном случае замок аксессуаром? Сколько времени есть у продавцов на обдумывание? 10 дней?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чем является замок - определяет эксперт.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу о возврате денег или замене товара.
Продавец вправе провести экспертизу за свой счет.
Так же вы вправе провести экспертизу за свой счет.
У вас должен быть соответствующий отдел по защите прав потребителей, проконсультируйтесь у них. Как правило у них есть и эксперты.
Срок у продавца по требованию потребителя - 10 дней.
23.04.2014, 14:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сыктывкар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как вернуть куртку в магазин из-за низкого качества швов и материала
Как вернуть новый айфон в магазин, если продавцы отказываются его принимать из-за сложной технической природы товара?
Могут ли отказать в продаже товара, если он ненадлежащего качества и взят с прилавка магазина?
Отказ продавца по возврату денег за товар ненадлежащего качества - правомерность и влияние скидки и гарантийного срока.
Жена купила зимнюю куртку, но не соответствует заявленной теплоте - возможен ли возврат в магазин?
Претензия к магазину - покупка ненадлежащего качества и отказ в возврате денег
Проблема с холодильником - запах, отсутствие помощи от магазина
Проблемы с возвратом стиральной машины - магазин задерживает экспертизу и превышает сроки
Отказались менять примерочную куртку на новую - история покупки в магазине Парка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут