Проблемы с кредитом и арест карты сбербанка - Как договориться с банком и обеспечить жизнь в семье?

Арестована карта сбербанка на которую я получаю зарплату по поводу неоплаченного кредита 6 летней давности с другим банком на переговоры и оплату малыми суммами тот банк не соглашается а всю сумму сразу оплатить не в состоянии да и документы при переезде были потеряны на просьбу выслать новый пакет документов они слали смски на телефон звонили с угрозами а теперь вообще закрыли карту и как нам жить если мой доход единственный в семье и теперь хоть с голоду помирай ни за квартиру не заплаптить ни за свет и тд как мне договориться с банком.