Проблемы с гарантией - Продавцы отказываются принять товар без чека и документов
Вопрос №3856595
из г. Москва
опубликован 26.04.2014, 19:26
опубликован 26.04.2014, 19:26
Купил плеер около 8-9 месяцев назад, гарантийного талона к нему не прилагается, гарантия идёт по чеку, однако чек был утерян. Принимать товар продавцы отказываются, говорят какую-то чушь, что у них серийный номер товара нигде не фигурирует, мол я мог этот плеер хоть где купить и принести к ним, а чек восстановить они не могут никак.
Сказал им что-бы дали мне тогда письменный отказ с указанием причины, они так же отказались это сделать. Я сказал что буду обращаться в Роспотребнадзор, они мне сказали что я всё равно ничего не смогу доказать. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут
если вы хотите вернуть товар вследствие его недостатка, пишите претензию согласно ст.18 ЗоЗПП РФ (ответ не обязательно ждать от продавца), через 10 дней обращайтесь в суд.
Но у вас должны быть хотя бы свидетели того что вы покупали товар именно у данного пролдавца
26.04.2014, 19:35
Похожие вопросы
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Необходим ли товарный чек для гарантийного обслуживания в розничной сети DNS?
Наличие гарантии на генератор для автомобиля - что говорят законы и правила?
Проблема с гарантией - могут ли отказать в ремонте без гарантийного талона при наличии чека?
Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?
Предложили написать заявление о принятии товара без гарантийного талона.
Можно ли вернуть товар без кассового чека.
Является ли Bluetooth гарнитура сложным техническим устройством?
Как восстановить утерянный чек для использования гарантии на ноутбук, приобретенный в М.Видео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут