Необходим ли товарный чек для гарантийного обслуживания в розничной сети DNS?

Question

5 месяцев назад купил бу компьютер, у продавца на самые дорогие комплектующие спросил гарантию, гарантия была и мне добровольно предоставили гарантийные талоны на них (в талонах указана дата продажи, время гарантии, серийный номер и модель, так же на талоне есть подпись продавца и печать магазина). Недавно одно из устройств (видео карта) начало сбоить, провел проверку и оказалось, что карточка неисправна. Стал смотреть реквизиты магазина, чтобы обратится туда по гарантии и выяснил, что с недавних пор Компания Компьютерный мир (в которой была куплена видео карта) и федеральная сеть супермаркетов цифровой техники DNS объединились и теперь такого магазина как Компьютерный мир нету. Позвонил в DNS объяснил им ситуацию, мне сказали что нет проблем привозите карту. Сегодня приехал в один из магазинов (предварительно им позвонив) предоставил карту и гарантийный талон на что продавец потребовал товарный чек и сказал что без чека не сможет мне ничем помочь, проблема в том, что чеков у меня к сожалению нету, хотел бы узнать действительно ли нужен чек при наличии гарантийного талона или меня дурят продавцы данной розничной сети?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Дурят, предъявите претензию.

Чукина Анна Алексеевна · Answer

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Олег · Answer

Спасибо, а где взять форму данной претензии, чтобы предъявить недобросовестным продавцам вместе с гарантийкой?

Необходим ли товарный чек для гарантийного обслуживания в розничной сети DNS?

Похожие вопросы

Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?

Как восстановить утерянный чек для использования гарантии на ноутбук, приобретенный в М.Видео?

Отсутствие информации в гарантийном талоне - что делать и как это регулируется?

Проблема с гарантией - отказ продавца в замене сломанной деки самоката

Проблема в получении денежной страховки после кражи телефона - отсутствие гарантийного талона вызывает затруднения

Проблема с гарантией - могут ли отказать в ремонте без гарантийного талона при наличии чека?

Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Проблемы с гарантией - сломанный экран планшета, купленного в декабре 2014 года

Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?

Продавец требует гарантийный талон для обслуживания, не выданный при покупке планшетного компьютера - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59