Покупатель столкнулся с отказом магазина обменять треснувшие кроссовки и столкнулся с угрозами от хозяина. Что делать в данной ситуации?
Вопрос №3856835
из г. Дзержинск
опубликован 26.04.2014, 20:17
опубликован 26.04.2014, 20:17
Ситуация такая: 5 дней назад купил кроссовки в магазине (3900 р), носил около 3 х дней. После этого они дали трещину у подошвы с обеих сторон. Сегодня пришел в этот магазин и рассказал данную ситуацию, продавцы начали смеяться в лицо, мол не поменяем и т.д. Я ссылался на то что в период 14 дней можно обменять, по какой либо причине. Далее я спросил лицензию сертификат на продажу, книгу жалоб и предложений - этого у них не оказалось, как и кассового аппарата. Спустя некоторое время пришел хозяин магазина, мы начали с ним общаться. Он сказал что не будет менять ни на деньги, ни на другой товар. Сказал что не умею носить. В самом разговоре он часто уходил от тем. Когда я ему задал вопрос про лицензию и сертификат, он начал говорить на повышенных тонах, что ему плевать на все это. Я сказал что обращусь в спец. Инстанцию, он начал говорить у нас стоят камеры в магазине, по ним я найду тебя и где твои родители работают. Мне показалась это была скрытая угроза.
Подскажите что мне дальше делать 3900 р все таки деньги, и хотелось бы их вернуть..
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявите претензию в соответствии ФЗ от 7 февраля 1992 года N 2300-1
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
27.04.2014, 15:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 599
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
895
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 747
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
67
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 285
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки кед на платформе - разочарование и деньги не вернули
Как обменять товар для животных без чека и справки от ветеринара?
Отказали в продаже и не дали написать жалобу - история клиента в магазине.
Проблема с качеством зимней обуви - как решить ситуацию?
Как вернуть деньги за неподходящие туфли без чека после обращения в магазин
Может конечно я не права так как уже прошло 2 недели после покупки, но так тоже не делается мне так кажется!
Опротестовать отказ магазина после подтверждения возврата предоплаты за непоставленную мебель
Как вернуть некачественную обувь продавцу и получить деньги обратно?
Конфликт в магазине - Запрет на коляску и крики продавца, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут