Покупатель столкнулся с отказом магазина обменять треснувшие кроссовки и столкнулся с угрозами от хозяина. Что делать в данной ситуации?
Вопрос №3856835
из г. Дзержинск
опубликован 26.04.2014, 20:17
опубликован 26.04.2014, 20:17
Ситуация такая: 5 дней назад купил кроссовки в магазине (3900 р), носил около 3 х дней. После этого они дали трещину у подошвы с обеих сторон. Сегодня пришел в этот магазин и рассказал данную ситуацию, продавцы начали смеяться в лицо, мол не поменяем и т.д. Я ссылался на то что в период 14 дней можно обменять, по какой либо причине. Далее я спросил лицензию сертификат на продажу, книгу жалоб и предложений - этого у них не оказалось, как и кассового аппарата. Спустя некоторое время пришел хозяин магазина, мы начали с ним общаться. Он сказал что не будет менять ни на деньги, ни на другой товар. Сказал что не умею носить. В самом разговоре он часто уходил от тем. Когда я ему задал вопрос про лицензию и сертификат, он начал говорить на повышенных тонах, что ему плевать на все это. Я сказал что обращусь в спец. Инстанцию, он начал говорить у нас стоят камеры в магазине, по ним я найду тебя и где твои родители работают. Мне показалась это была скрытая угроза.
Подскажите что мне дальше делать 3900 р все таки деньги, и хотелось бы их вернуть..
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Предъявите претензию в соответствии ФЗ от 7 февраля 1992 года N 2300-1
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
27.04.2014, 15:33
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 19 часов
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 502
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 473
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.9
43 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7
2 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки кед на платформе - разочарование и деньги не вернули
Как обменять товар для животных без чека и справки от ветеринара?
Отказали в продаже и не дали написать жалобу - история клиента в магазине.
Проблема с качеством зимней обуви - как решить ситуацию?
Как вернуть деньги за неподходящие туфли без чека после обращения в магазин
Может конечно я не права так как уже прошло 2 недели после покупки, но так тоже не делается мне так кажется!
Опротестовать отказ магазина после подтверждения возврата предоплаты за непоставленную мебель
Как вернуть некачественную обувь продавцу и получить деньги обратно?
Конфликт в магазине - Запрет на коляску и крики продавца, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут